在经发芳华苑养老院的“红会小屋”，居民李大爷仅需对着智能终端简单描述身体不适，西安市红会医院多媒体联合门诊的医务人员就可以远程对老人开展初步的诊疗。这一便捷高效服务的背后，是西安市红会医院互联网医院特色板块协同发力的成果。7月21日，记者从西安市红会医院了解到，该院以降低群众发病率为根本宗旨，通过创新打造互联网医院特色板块，成功编织起一张全方位、全周期的健康守护网络。

西安市红会医院医生通过远程平台问诊基层医疗机构患者

线上诊疗：全流程闭环 “智慧互联”让看病更简单

据了解，近年来，西安市红会医院互联网医院提出“医疗健康生态系统”概念，将“互联”进行充分诠释，即上下级医疗机构的互联、医生和患者的互联、中心和卫星的互联。这一概念，对传统“三甲”医院的服务体系进行了重塑，极大提升了医疗机构的运营能力，让患者无论身处何地，都能享受到连贯、优质的医疗健康服务。

在红会医院，线上诊疗已不局限于简单地“问诊开药”。记者了解到，该院互联网医院的线上关注量已近400万，去年一年就有20万人次选择在互联网医院完成线上诊疗，占医院门诊总量的12%。这样的数据得益于线上诊疗服务的不断升级与拓展，互联网医院不再是单一的疾病咨询，而是形成了覆盖院前、院后患者就诊全流程的闭环服务。

患者从居家开始，由人工智能建立健康档案，由医院的人工智能对患者进行精细化的健康管理；发病后线上挂号，完成初步问诊，医生根据情况开具处方后，药品可直接配送到家；对于需要进一步检查的患者，线上就能开住院或预约线下检查，避免了多次跑腿排队；就诊结束后，需要转诊的患者本着“就近、就便”的原则，安排就近的社区卫生服务中心或卫生院连续治疗；整个就诊过程中的电子病历、检查报告即时同步到线上，方便患者随时查阅；回家后人工智能按照疾病病程进行精细化的健康管理。这种“连续式”的服务体系，就是“互联”的精髓。

得益于互联网医院，患者原本在居家、社区、医院三个部分需要投入的时间和精力成本得到极大压缩，得到了群众的好评。

卫星医院：资源下沉，筑牢“家门口”的健康壁垒

西安市红会医院互联网医院的“卫星”建设板块则如同分布在各个区域的“医疗前哨站”，将三甲医院的优质医疗资源，实实在在地送到了群众的家门口，是“互联”不可或缺的一环。

据有关负责人介绍：“目前，医院在8个区县都设立了卫星医院。以莲湖区的卫星医院举例，基层医生一旦遇到棘手的复杂病例，只需在线一键呼叫，就能立即获得红会医院专家的远程支持。”通过卫星医院这种紧密的联动模式，帮助患者免去了前往大医院就医的奔波劳累，真正实现了小病在基层的诊疗。

健康管理：主动出击，精准护航康复进程

“现在，我们有20名专业的健康管理师，负责跟踪管理日间手术患者的档案，而且服务方式绝非传统的简单电话随访。”这位负责人打开电脑系统，上面详细记录着每位患者的病程关键节点：“系统会根据不同病种、手术类型和患者个体情况，提前设定好康复全周期的关键时间点——比如术后第3天的伤口护理要点、第1周的活动强度建议、第1个月的复查项目提醒等，到了时间节点，人工智能系统会自动向患者推送图文结合的康复指导。健康管理师则专注于‘重点盯防’，通过系统实时监测患者反馈的恢复数据，一旦发现异常指标或疑问，会第一时间介入沟通，避免了传统随访中‘大海捞针’式的低效，也让患者在康复期始终能感受到‘被关注’的安心。”

医联体：协同联动，编织全周期健康闭环

互联网医院的医联体板块则像是一条强有力的纽带，打通了各级医疗机构上下联动的关键通道，无论是乡镇卫生院，还是社区卫生服务中心，都被纳入这个紧密协作的网络之中。该负责人介绍，患者借助医联体实现了科学合理的分级诊疗，基层首诊后需要进一步治疗的患者，在线上就能便捷预约红会医院的各项检查；出院后的患者也能顺利转回社区，接受后续的康复服务，真正形成了“预防-治疗-康复”的完整闭环。

“这些板块相互配合、相辅相成，共同发力的核心目标只有一个，那就是尽可能地方便群众就医，降低居民发病率，从治疗向预防转变。”医院互联网医院负责人总结道。