三秦都市报-三秦网讯（记者 余 明  阮班慧）配药、取药、发放口服药，输液、书写护理文书、核对医嘱、打印医嘱，这样日复一日年复一年的护理工作，姚少维一干就是18年。“虽然工作是重复的，但是看着病人痊愈出院，还是很有成就感的。”作为西安市红会医院消化内科护士长，这份职业带给姚少维自豪感的同时，也让她的内心得到了满足与充盈。

工作即日常

诗人泰戈尔曾经说过：“天空中没有翅膀的痕迹，但鸟已飞过。”作为一名护士，丰碑无语，行胜于言。一身白衣，一顶燕帽，一个胸牌，这就是他们的形象。

每天上班第一件事，姚少维会带领护理团队进行护理查房，然后执行交接班制度，务必做到人人交接，事事交接。每周还将进行护理查房，不断提高护理服务质量，加强护理人员对胃肠镜检查患者的宣教，提高胃肠道准备清洁率，解答患者疑问，增加患者依从性，不断提高患者对诊疗服务质量和诊疗环境的满意度。

护士工作看似不起眼，却是医院里不可或缺的岗位。“我从事护理工作有18年了，每天的工作现在都成了习以为常的事。”

姚少维介绍，消化内科南北院区现在拥有51张床位，23名护士。工作主要是内镜中心和病房两大板块。南北院区每天的检查量加起来大概有60多例，这还仅仅只是做检查，并不包括治疗。

护士其实在整个医疗服务工作中起到了至关重要的作用。比如说和病人的沟通，及时关注发现病人病情的变化，核对医嘱的内容等。很多时候出错都是护士第一时间发现的，因此护士一样需要有丰富的临床经验。“看到每一个抢救的病人苏醒过来，会很有成就感，我也很开心能够参与到每次抢救的过程中。”

自带驱动力

工作干久了都会心生倦怠，每天都在做着同样的事，坚持就成了一件很难的事。姚少维表示，她很开心能够在红会医院工作，因为在这里大家都充满热情，氛围感可谓满分。“每个人都要自带驱动力，才会营造出一个活跃的工作氛围，才能激发出更多可能性，我们就是这样一个自带驱动力的团队。”

驱动力不是一个名词，而是团队中的每一个成员对自身高标准高要求的一个体现，是从内到外散发出的一种向上向好的力量。“其实每个行业都一样，我觉得我们平时不管在生活中还是在工作中，都要保持一份新鲜的活力。大家通过培训、讲座、团建释放工作压力的同时，也让整个团队有了凝聚力。”凝志创新，在红会医院这个大家庭里，就是这股力量一直推动着大家不断前进，无畏风雨。

做好分内事

如何始终秉持“以人为本、一切为患者、一切服务于患者、一切方便于患者”的服务理念，姚少维讲述了这样一个病例来说明。76岁的张女士自述在家吃饭时不慎将枣核吞入腹中，两天后腹痛逐渐明显，于是来到红会医院就诊。主管医生会诊后，考虑枣核停留食管情况危急，便立即启动消化内科绿色通道，由张雪娟护士配合医生从急诊胃镜下取出了异物。返回病房后得知还要进行胃肠减压，张女士表示对留置胃管过程中的不适感很恐惧。于是主管护师王清荣凭借多年的临床经验，通过与张女士良好的沟通，对患者进行心理安慰，并取得患者的配合，为其顺利进行了下一步的治疗。

护士们在接待预约患者时的微笑，在内镜检查时轻声安慰的言语，在手术结束后不厌其烦的嘱咐，无不诠释着以病人为中心的服务理念。

值得一提的是，由于消化内科患者多数需要建立长期的静脉通路，很多患者对此苦不堪言。姚少维经过患者及家属的同意，通过为患者置入PICC导管，减少了频繁穿刺给患者带来的痛苦，“一针”完成全部静脉输液治疗，提高了患者的就医体验和生活质量。

例子还有很多很多，但在姚少维看来，都是再普通不过的事，她认为这只是做了一名护士该做的分内事。

甘做无名的人

“有些事情你去想的时候会觉得很难，其实你一旦去做了，困难也就迎刃而解了。我的经验就是凡事不要总停留在想的层面，着眼当下，认认真真地做完它，就没有什么做不好的。”姚少维说，来红会四年见证了医院的高速发展，她始终按照医院及护理部要求实施优质护理服务，从未懈怠过。

每个人都在自己平凡的岗位上默默奉献着，姚少维说从未觉得自己做了多么了不起的事。“只要用心做好当下的工作，对得起这份职业就足够，毕竟，我们大多数都是这座城市背后无名的人”。