我院自7月下旬开始推行“诊疗卡“就诊，优化了门诊患者就诊的流程，持卡患者在本院就诊的全过程可做到一卡通行，最大限度减少了患者就诊、交费排队的时间。

为了使患者尽快了解“诊疗卡“的作用，熟悉“诊疗卡“的用法，门诊办公室采用多种方式对患者进行宣传、指导。我们在门诊大厅设置了“诊疗卡“咨询台，安排导医专门负责“诊疗卡“的宣传并指导患者填写“诊疗卡信息单“，大厅另有导医巡回指导患者如何办卡、就诊和充值。在“诊疗卡“使用的过程中，门办不断总结经验和不足，在科会上进行交流，针对患者不太理解的问题加大宣传力度。同时，我们制作了“红会医院‘诊疗卡’就医指南“宣传彩页，全面、系统地阐述了“诊疗卡“的优点、无“诊疗卡“和已有“诊疗卡“患者的门诊就诊流程、门诊“诊疗卡“就诊须知及“诊疗卡“常见问题解答，旨在使患者全面了解“诊疗卡“，正确使用“诊疗卡“，充分发挥“诊疗卡“的优越性，真正起到使患者就诊方便快捷的作用。

现在，门诊每天进行咨询指导1000余人次，发放“红会医院‘诊疗卡’就医指南“宣传彩页400余张。针对一些患者对办卡时需存入一定金额的预存款不理解、不放心的问题、消费了多少钱怎么知道、医保患者是否需要办理“诊疗卡“的问题等，我们导医都反复的、耐心的给患者进行解释。我们告知患者：办“诊疗卡“的优点就是为了使患者就医便捷，如办卡时存入了一定金额的预存款，患者就可凭医生开具的检查单、处方、或治疗单直接到相应科室刷卡扣费并完成检查、取药或治疗，可避免反复排队充值或交费，有效节省就诊时间；对于诊疗卡内资金的安全性医院已制定了严格的财务管理制度，为了保证卡内金额的安全性，办卡时患者需持二代居民身份证或详细填写真实的个人信息，“诊疗卡“一旦丢失，患者立即到收费窗口核对个人信息办理挂失，不会造成经济损失；患者就诊结束后可在收费窗口打印清单和发票，看到消费的所有项目和金额；卡内若有余额可留作下次就诊使用，也可办理退卡手续退出卡内余额；对于医保患者，同样需要办理 “诊疗卡“，医保卡和“诊疗卡“二者在就诊过程中并不冲突，医保患者持“诊疗卡“到相应的导医台报到、分诊、挂号就诊，可用医保卡支付检查、治疗和药费等费用，如医保卡中的金额不足时可用“诊疗卡“内预存款支付费用不足的部分。面对每位患者特别是初次使用“诊疗卡“患者，导医都会进行非常全面的讲解和指导，确保患者顺利就诊。

通过4个月的宣传、指导，多数患者已感受到了“诊疗卡“就诊的优越性。我们看到患者从当初的有抵触情绪不愿办卡到现在能愉快地接受办卡，我们听到患者从当初对办卡有抱怨的言语到现在能主动予以赞誉，使我们深感欣慰。在此我们要感谢院领导对门诊工作的关心、支持，感谢医院各部门的积极协助。我们门办会继续努力做好宣传工作，使“诊疗卡“的作用充分发挥出来。方便患者，让所有来我院就诊的患者满意是我们的目标。