随着社会的发展及医疗改革的不断深入，为患者营造一个整洁、美丽、温馨、舒适的绿色就医环境是现代医院发展不可或缺的先决条件。医院环境所带给来院就诊患者的第一印象，在一定程度上影响着患者及患者家属对本次就医过程中医院所提供给患者的医疗服务的信任度和满意度。

为了给患者创造一个良好的就医环境，顺应医院发展的要求，医院《西部急救创伤中心》大楼于2013年9月正式投入使用。新大楼是一座集创伤急救、门诊、检查、住院一体的综合性大楼。作为医院的窗口，门诊人性化的就医服务设施处处体现着‘以患者为中心’的服务宗旨，门诊的医护人员以崭新的医疗服务风貌为患者提供着一流的诊疗服务。

门诊部环境宽敞、明亮，诊区布置温馨而淡雅。当患者一进入门诊大厅，首先迎来的是主动、热情的导医护士，她们微笑着为患者讲解就诊流程、介绍楼层布局。遇到老弱患者或行动不便又无陪伴的患者，她们给予患者一站式全程陪伴诊疗服务。如遇危、急、重患者，她们会立即将患者护送至急诊科，并安排患者及时诊治。

门诊大厅西侧显著位置设有宽大的弧形导医分诊台，导医护士态度和蔼地询问每位患者的病情，并为患者提出的健康咨询进行耐心地解惑答疑。她们熟练地根据每一位患者不同的症状准确地为他们分诊到相应的诊室。同时在导医台尚还提供多项便民服务，为行动不便的患者免费提供平车、轮椅，为口渴或需要服药的患者提供一次性口杯和饮用水，为老年人代写就诊信息或老花镜，也备有针线、雨伞等物品以方便患者使用。

大楼各层均人性化地设置有清晰的楼层索引和各诊区分布标识。宽敞、温馨的患者候诊区备有充足的候诊椅供患者候诊休息，候诊区的电视每天滚动播放医院介绍、专家简介、就诊信息及健康指导等内容，使患者候诊的同时可以进一步了解我们的医院和各位专家，也可以增进患者对相关疾病健康保健知识的了解。各诊区的导医护士主动协助患者按秩序就诊，并及时安排重症、高龄、身体虚弱的患者顺利就诊，同时她们还耐心地为患者解答就诊流程以及疾病相关的预防保健知识，有效地缓解了这些患者的就诊焦虑情绪。诊室里诊察设施齐全、环境整洁、温馨，1诊、1医、1患的诊疗环境，便于医生与患者充分沟通和疾病诊查，在患者得到高质量诊治的同时也有效保障了患者隐私权的维护。

宽敞、明亮的工作环境以及高端、便捷的诊治设施也激励着医院广大医护人员的工作热情，每一位医护人员每天都心情舒畅地努力为广大患者提供更加优质、高效的医疗服务。百年红会始终本着“一切为了病人、一切服务病人、一切方便病人“的服务理念，不断开拓、创新，努力为广大患者构建一个环境优美、医疗护理服务一流的就医环境，以更好的服务和技术服务于广大人民群众。