门诊是医院的窗口，导医是患者对医院的第一印象，其言行举止、服务态度和工作表现直接影响患者对医院的总体评价。
3月18日下午，我们在门办方向义主任和胡云娴护士长的组织下举办了«导医服务与礼仪规范»培训。本次讲座由胡云娴护士长主讲，她从导医服务的职能、宗旨、目标，导医应具备的素质、导医的职责、导医服务的标准等方面详细阐述了导医工作的规范，同时，从导医的语言、仪表、服饰到举止、站、坐、行姿和微笑以及如何接待病人、如何护送病人、如何与之交流、怎样为病人指路等方面规范了导医职业礼仪，使导医人员掌握现代导医服务的方式和技巧，树立良好的导医形象。讲课历时近2小时，内容全面、生动，导医们认真的聆听着每一个细节，最后是礼仪演练环节，高俊老师带头做礼仪示范，其她导医依次上台演练，护士长对每一个具体动作进行指导，直至达到标准要求。
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这次导医规范培训，使导医们进一步认识到导医服务的重要性，文明的语言、 规范的着装、得体的妆容、优雅端庄的举止有效地展现了导医的气质、文化素养、精神风貌。
良好的礼貌修养是塑造医院形象的基础，高超的医技是塑造医院形象的后盾。导医护士工作在医院的窗口，代表着医院医务人员的形象，责任重大。所以，我们通过不断学习提高导医素质，改善导医服务质量，塑造良好形象，给来我院就诊的患者留下最好的第一印象，使患者主动、放心来我院就诊，带着美好的记忆满意而归。
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