我院实行诊室挂号已有两月,患者来我院就诊先通过导医分诊,办理就诊卡后,再直接前往诊室,由医生完成挂号。该模式为前来我院就诊的患者提供了极大的便利,颇受好评。
这一就诊流程不仅节约了患者因集中排队挂号所浪费的时间,而且因先由医生判断病情后才挂号,因此大大减少了患者挂错号的概率。患者也可根据自身需求,结合诊室忙碌情况而进行选择性就医。这不但节省了患者的时间,也避免因退号、换号和转诊所造成的不必要的麻烦。
这种分流挂号方式已在我市大型的三甲医院屡见不鲜,它的合理性和有效性逐渐也得到了门诊医生的认可。起初,将挂号放在诊室,由医生来做,大家势必会考虑这样是否会徒增医生们的工作负担。因为,我院很多专家每天的门诊量已呈现过饱和的势态,若还要现场进行挂号操作,无形中的确会延长医生的工作时间。但在斟酌此举的利弊,考虑到一切方便患者,论证其可行性后,在和门办沟通后,以保证门诊良好的就诊秩序的前提下,采用分科室、分阶段的方法在门诊诊室逐步实施。加之门诊叫号系统的配合,以及门诊医生的全力支持,这项工作得以顺利开展。在实施过程中,我们全力以赴,至今,每天都安排有专人在门诊巡查,随时为大家解决软件和操作上遇到的问题,及时反馈,从而让程序得以不断改进,大幅度地简化操作流程。逐渐,无论是医生、患者,还是门诊挂号收费人员,大家都从诊室挂号这一举措中感受到了为患者提供的便利,践行了我院“一切为了病人一切服务病人一切方便病人“的服务理念,为缓解看病难找到了一个出口。
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