11月7日,门诊新HIS挂号、收费、药房系统正式上线,截止当日18:00,总计门诊挂号1115人次,门诊收费约31万元。在门诊挂号、收费室,信息科和程序方的共同努力下,新门诊系统运行相对稳定。随后的3天,经过程序方对bug的调整,操作人员对程序的进一步熟悉,11日起,系统趋于稳定,挂号和收费人员均能熟练操作。至今的半个月里,系统每日结算与实际收费金额均相符。与前期住院HIS相比,从此次门诊HIS的实施中可总结出以下几点,供后期一卡通和医生工作站上线借鉴。
一、上线前,对涉及操作的工作人员培训,并对所学内容进行严格考试,通过后方可工作(门诊挂号、收费人员均通过了考核)。
二、程序方面准备地相对完善。挂号涉及到的门诊专家提前确认并维护;门诊收费项目名称提前进行了维护和校对,尤其是检验项目。
三、人员安排得当,职责明确,并制定了实施性强的上线计划和应急预案。上线当天,信息科与程序方人员融为一体,负责后台数据与系统故障的人员,和门诊现场协助操作的人员配合默契,保证了发现问题、解决问题、反馈问题的渠道通畅。即便出现了问题,也能很快得以解决,使门诊排队有序、不混乱。
除以上几点外,还有一点更为重要,那是产生于每个人心中的无形的凝聚力,它使所有人的目标只有一个:把这件事做好。天时不如地利,地利不如人和,通过这次实施,让我们对后期的工作充满了信心。
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