2月16日下午两点半，医疗辅助中心的所有人员不惧寒冷，顶着漫天飞雪，冰寒刺骨，在张红主任的带领下来到3号楼6楼会议室对全科50人进行业务学习。本次业务学习是医疗辅助中心成立以来规模最大，人员最多，内容涉及面最广，历时最长的一次培训，时间长达5个多小时。

医疗辅助中心作为医疗、护理的后勤支持系统，2013年自医院新大楼启用后又增加了新的工作项目，依次接管了新大楼5、6、7、8、9、10号电梯的管理工作，积极配合总务科及医务科研究的电梯调配方案，基本上解决了电梯高峰期拥堵现象，做到了有序乘梯。随着医院床位的不断增加，医辅中心的人员也出现了严重缺编。作为医院的服务部门，西安市其他卫生系统的配置比例为4.5-5%，我们医院目前的配置比例仅为4.1%，并且服务面较其它单位更广，位居西安市卫生系统的前列。2013年12月为了确保医院的各项工作有序进行，医疗辅助中心承接了电梯管理工作，但因接管电梯和医院床位数的增加医疗辅助中心先后增加了17人，新入人员占科室人员比例的34%，为了确保工作安全，新入人员的系统化培训显得破在眉睫了。

医疗辅助中心提前一周就安排了学习内容并安排工作经验丰富、表达能力较强的11名护士筹备本次业务学习，在上次业务学习幻灯的基础上继续细化教学课件，没有涉及的新内容：电梯秩管也进行了积极地准备。在科主任的安排下，授课人员利用休息时间，加班加点精心制作了幻灯，并由主任亲自审核修订，确保业务学习的质量。本次业务学习共涉及到10多个服项目，其中有各类标本的分类、检查单收取、检查单预约及传递、陪检的流程及注意事项、首台手术接送的流程及注意事项、陪检工具的正确使用及维护、出院一站式服务、氧气的更换、各类物品的领取、科室工作量的统计、科室质控及科室管理体系等内容，做了深入细致的学习。采用了集体讲课示范教学、讨论交流及有奖问答的互动方式，全科人员学习认真投入，会场气氛活跃。学习前，主任提前购买了小礼品，以提高大家学习的积极性和主动性。其中12名讲课人的表现十分突出得到了大家的赞许，通过大家5个多小时的精彩授课，学习时间在不知不觉中已经延续到了晚上8点半，大家的学习气氛依然很浓厚，针对主任提出的问题积极地进行回答及补充。最后张红主任总结了这次业务学习的作用和意义，系统化的培训让大家青涩的脸上显现的出自信的笑容，同时也为本科室今后的业务培训留下了一笔宝贵的财富。

通过本次的业务学习，让新老成员更全面、更深入的掌握了医疗辅助中心的各项工作流程及注意事项，进一步提高了大家的业务水平，并提升了“以病人为中心“的服务理念，增强了服务意识，确保做好每一项工作，做到零差错。更快推动我院医疗辅助中心工作不断发展进步，让西安市红会医院的医疗辅助中心的服务真正的体现到为患者服务中，真正做到让医生、护士满意，让病人满意，让社会满意。努力将医辅中心打造为医疗、护理支持系统的示范工程。积极为红会医院创立西部创伤急救中心的一流品牌做出自己应有的贡献。