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为了提高门诊服务质量，保证患者安全就诊，特别是在院领导传达了西安市卫生局转发的“国家卫生计生委办公厅关于对湖南省衡阳市祁东县人民医院医疗急救不利事件的通报的通知“之后，门诊办公室主任立即召开了全员会议，对该通知进行了认真学习，汲取其中教训，使大家更加意识到门诊应急救护的重要性。
我院门诊患者较多，年龄相差较大，特别是老年患者较多，患者的病情也较为复杂，突发风险随时存在，这就要求我们每个医护工作者必须具备有较强的急救意识和能力。针对我院实际情况，为了增强门诊医护人员的安全意识，促进大家更好的掌握急救知识和技能，提高应对突发事件的能力，门诊办公室开展了心肺复苏操作、简易呼吸器使用等急救知识和技能的培训，并且模拟门诊患者突发呼吸心跳骤停、突发急性脑血管意外、突发心绞痛、突然意识障碍、癫痫发作等情况制作了急救演练方案。
四月份刚开始，门诊办公室就从医务科借来了模拟人，开始对门诊办公室全体导医护士进行门诊应急救护培训。首先，由主任给大家详细的讲解了心肺复苏操作、简易呼吸器使用的基础知识以及操作要点。然后分组进行演练，演练由主任根据模拟演练方案出题，如：门诊二层一位患者突发呼吸心跳骤停情况，请现场医务人员紧急处理。现场导医三人一组立即进入抢救程序。主任和护士长在一旁进行指导，及时纠正错误，并随时进行提问。为了使大家都能熟练掌握，护士长、带教组长多次利用下班时间带领大家培训，经过反复演练，使每一位导医护士都能够熟练地掌握门诊应急救护的程序和操作要领，大大提高了门诊导医护士面对意外情况的应急救护能力，增强了工作的责任心和自信心，增强了“生命第一，安全第一“的工作理念。
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