西安市红会医院郝定均教授团队荣获国家科学技术进步二等奖

1月8日，中共中央、国务院在北京隆重举行国家科学技术奖励大会。西安市红会医院郝定均教授团队主持完成的“严重脊柱创伤修复关键技术的创新与推广”荣获国家科学技术进步二等奖，郝定均教授作为项目第一完成人，受到党和国家领导人的亲切接见。

“国家三大奖”是我国科技领域的最高奖项，该奖项的获得是红会医院建院108年以来第一次，也是西安市卫健委历史首次，同时是西安交通大学医学部今年获得的唯一奖项，也是本年度中国骨科领域唯一的国家科学技术进步奖。

项目第一完成人、中华医学会骨科学分会副主任委员、西安市红会医院院长郝定均教授带领团队，针对严重脊柱创伤治疗面临的三大难题，在国家自然科学基金等20余项基金支持下，历经25年，从关键技术创新和器械研发入手，建立了严重脊柱创伤治疗新体系，显著提高了手术的安全性和有效性，患者的总体满意度明显提高。

2. “骨经论道、源远流传”

1月4日下午，由医务部组织的“骨经论道、源远流传”骨科系列专题讲座在25楼远程会诊中心再次开讲。

系列第二期由关节外科李辉进行了题为“膝关节疼痛的诊断与鉴别诊断”的授课，来自全国各地的40余家医疗单位组织相关医务人员集中学习。李辉医生结合临床实例，深入浅出地为大家授课，对大家提出的问题一一作答。此系列课程采用远程在线授课的模式，节约了外出交流的成本，将沟通变得更加通畅，受到广泛好评。

3.医疗质量安全与节前安全督导检查

为保证节前医疗质量安全，医务部自1月15日起，对全院临床、医技科室开展为期两周的督导检查，检查内容主要包括运行病历的完成情况，围手术期术前准备情况，各项沟通书和谈话完成情况，各级医师签字情况，电子病历完成情况，满页病例打印情况，各类会诊、危急值处理情况是否在病程中体现，节前值班安排，科室抢救设备、仪器完好情况，抢救药品准备情况等。

检查过程中发现的问题均已记录，对问题较多的科室现场下发督办单，要求限时整改。截止1月22日，已完成全部医技科室检查，已检查临床科室14个，下发督办单4张。

4.四季度监控员会议

1月3日下午15时，我院控感办在1号楼25层学术厅召开了2018年四季度监控员会议暨2018年优秀监控员表彰会议，全院医护人员共80余人参加了会议。

5.门诊管理提升

12月各个楼层增设多个自助机，自助机可支持自助挂号、现金充值、银行卡充值、在线办理身份证虚拟卡，分流患者窗口扎堆排队。

增派多人共同推广城市一账通，方便患者通过手机挂号、缴费等多项功能，减少患者排队等候时间。

6.TED公开课

12月TED公开课开课3次，NOW直播、映客直播、火山直播、一直播等十个直播平台同时在线播放。门诊公众微信号推送文章40篇，截止12月31日粉丝量达91034人次，推送专家电子名片数万张。

7.投诉处理

2018年12月共接到各种方式的投诉共10起，门诊投诉3起；住院投诉7起，其中6起投诉均是由于医护人员态度问题或医护人员沟通不到位或病人误解等问题，记录在案3起，3起已处理。