打响红会新春健康扶贫第一枪
大年初八一早，西安市红会医院张堃副院长、医务部颜彦辉驱车前往宝鸡市千阳县人民医院，看望在当地下乡支医的红会医务人员，为他们送上新春祝福。张院长与大家亲切交谈，了解下乡队员的工作生活情况，并对千阳县医院下乡队员的健康扶贫工作做出安排。
下午，2019年整县脱贫誓师动员大会于在千阳县体育馆隆重举行。西安市红会医院作为健康扶贫帮扶单位受邀参加，张堃副院长代表红会医院出席会议。千阳县领导对西安市红会医院张堃院长一行表示热烈欢迎，感谢红会医院近年来在千阳县人民医院健康扶贫、下乡支医所做出的工作。会后，双方还就红会医院与千阳县人民医院的未来合作可能性问题深入交流。
2.医疗质量安全与节前安全督导检查
根据医务部2019年度医疗质量与安全督导检查计划安排，1-2月份对住院患者运行病历及科室节前安全进行督导检查。检查内容主要包括运行病历的完成情况，围手术期术前准备情况，各项沟通书和谈话完成情况，各级医师签字情况，电子病历完成情况，满页病例打印情况，各类会诊、危急值处理情况是否在病程中体现，节前值班安排，科室抢救设备、仪器完好情况，抢救药品准备情况等。
本次检查医务部分三个小组对全院所有临床、医技科室相关内容进行检查。其中骨科24个，非骨科12个，医技科室8个；检查运行病历1000余份，现场下发督办单10余份。
3.门诊管理提升
1月增派多人共同推广城市一账通，方便患者通过手机挂号、缴费等多项功能，减少患者排队等候时间。
4.TED公开课
1月TED公开课开课4次，NOW直播、映客直播、火山直播、一直播等十个直播平台同时在线播放。门诊公众微信号推送文章40篇，截止1月31日粉丝量达95454人次，推送专家电子名片数万张。
5.投诉处理
2019年1月共接到各种方式的投诉共12起，门诊投诉7起；住院投诉5起，其中4起投诉均是由于医护人员态度问题或医护人员沟通不到位或病人误解等问题，记录在案4起，4起已处理。
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