对于红会医院急诊科每一位护士来说，从早晨7：40踏入科室起也就意味着紧张忙碌的一天开始了：清点核查急救药品、物品；检测抢救仪器；交接物品；准备、补充用物；清洗换药碗送供应室消毒、擦洗工作站，全程站式服务面带微笑询问并登记每一位前来就诊的患者。

5月2日9点50分，几个小伙子急匆匆送来一位头部出血的男性患者，边走边大声喊“快救人“，护士迅速拿出提前准备好的消毒棉垫压住出血部位，将患者推入抢救室。止血、心电监护、吸氧、建立静脉通道、呼叫专科医师会诊、准备缝合包，配合医师清创缝合后，护送患者做头颅CT，转送病房。迈着急促的步伐，赶回抢救室进行终末消毒处置。

10点40分，接诊一位老人，无人陪护，自诉胸闷气短，了解老人既往有冠心病史，护士立即搀扶老人躺在急救床上，给予吸氧，心电监护，同时电话通知内科值班医师会诊。病情缓解后，老人却因急诊收费问题谩骂护士，护士虽然耐心解释说明收费项目是使用YYX吸氧设备，但老人仍拒绝交费，并因费用问题将当班护士告到总值班。事后虽也觉得委屈、心里堵得慌，但急诊工作没有时间也不允许去发泄自己的情绪，只能强忍着委屈，强装笑颜接诊后来就诊的病人。

这是一位有精神病史的女性患者，左手食指开放伤。护士刚走进她，她就一把拽掉护士的胸牌，带有外伤的左手不停地乱甩，霎时血液飞溅到护士的脸上、工作服上。护士不急不躁，在家属的配合下给予包扎，拍片，专科医师检查后只是普通皮肤裂伤，做清创缝合后回家。

换上一身干净的护士服，护士们又投入到紧张的工作中。忙完这些已是下午1点，匆匆扒上几口从热到凉的饭菜，120急救车又送来一位年龄22岁女性患者，随同跟来的还有长安路派出所的民警。患者左足虽经包扎仍有血液渗出，同时哭闹，查体询问病史不配合。后经民警了解才知该患者因为琐事想不通，从长安路立交桥上自行跳下摔伤。患者身上未带钱物和证件，联系不上家人，属无主患者。值班医师报告总值班后，护士拿出科室备用药品，准备建立静脉通道，可患者又骂又打，不许任何人碰她一下。护士对她好言相劝，并说“我们给你扎上液体，脚上不出血了，就送你回家“。说到回家，患者的情绪稍有平复，趁这个机会，几个护士麻利迅速扎上静脉针，做好心电监护，护士剪开又脏又臭的丝袜，医生检查包扎足部伤口，因疼痛患者再次情绪失控，害怕“滚“针，护士急忙拉住输液的右手，在一旁安抚患者，并和她聊天沟通，转移患者注意力，经拍片检查发现患者腰1压缩骨折，左跟骨开放骨折，准备住院治疗。

将病情告知患者，她坚决不住院，嘴里不停重复：我家在泾阳，我要回北辰大道。看到患者嘴唇干燥，护士拿来棉签蘸上纯净水涂抹，也许是护士的贴心举动消除患者的紧张、恐惧，从其口中得知家人的电话号码，并取得联系，家人要求患者回家治疗，医护人员积极配合，闭合开放伤口，联系120急救车转送回家。这时已是下午5时，护士交接班时间已过了2个小时。

西安红会医院是一所以骨科为主的三级甲等综合医院，车祸伤、外伤病人多，急诊科这个“绿色通道“突出了“忙、乱、急“的工作特殊性，工作紧张且随机性大，饭点不固定，随时都有接诊急救患者的可能。在这里，每一位医护人员都是一个平凡人，但却做着一份不平凡的工作。