昨日，市红会医院针对门诊病人看病难、个别医护人员服务态度差等问题进行深入整改，提出上述公开承诺，欢迎社会各界监督。
全市卫生系统群众路线教育实践活动中提出，各医疗机构要围绕解决市民看病难问题，进一步优化就医流程、提升服务态度、整顿行风，向市民作出服务承诺。
“我们保证，门诊挂号排队长度不超过2米，等候时间不超过10分钟。“昨日上午，在市红会医院新门诊大楼看到，一楼的10个窗口已经全部开放，加上二楼的两个窗口，即使在早上9点左右的看病高峰，有了工作人员的疏导，挂号收费窗口前队伍很短。
为简化看病程序，红会医院将从11月中旬起开通一卡通系统和电子病历系统，从根本上解决排队长的难题。另外，针对目前该院仅有的一个医保窗口，院方已经向省市医保部门申请增加线路。据了解，红会医院新大楼投用后，门诊量增加了20%，医院正在研究增加上门诊的专家数量。针对服务态度问题，以科室为单位，在全院开展“四心“（爱心、耐心、细心、同情心）优质服务评比活动，对比赛前三名奖励表彰，后三名通报批评。
该院政工科科长兼监察室主任张宁介绍说，患者如在服务态度、医患纠纷、医德医风方面发现问题，尤其是医生收受红包，可拨打18802940643进行举报投诉。
同时为了提升服务质量，医院每两个月举行一次患者座谈会。医院每个月还会对500名出院患者进行出院调查表填写和电话回访。通过这些方式统计各科室服务态度，后三名予以全院通报批评。
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