等待时间不超过10分钟，排队长度不超过两米……日前市红会医院针对门诊病人看病难、个别医护人员服务态度差等问题进行深入整改，提出公开承诺，欢迎社会各界监督。
保证挂号缴费等候不超过10分钟
昨日记者在市红会医院新门诊大楼看到，一楼的10个窗口已经全部开放，加上2楼的两个窗口，即使在早上9点左右的看病高峰，在工作人员的疏导下，挂号收费窗口前队伍很短。“我们保证门诊挂号排队长度不超过两米，等候时间不超过10分钟。这是国家优质医院评审的指标。“该院门诊办公室主任温蒲介绍说。高峰期挂号的窗口可以收费，收费的窗口也可以挂号。“11月中旬起开始上一卡通系统和电子病历系统，届时排队长的难题会更容易解决。“目前该院仅有一个医保窗口，院方已经向省市医保部门申请增加线路。
市红会医院新门诊大楼投用后，诊治面积从原来的2000平方米增加到两万平方米，门诊量也上升了20%。专家上门诊动辄要看到中午1点，尽管如此很多患者还嫌看病时间短，对此市红会医院正在研究，增加门诊的专家数量。
医生收红包拨18802940643举报
“对个别收受红包等不正之风，一旦发现，停止当事人执业。“该院政工科科长兼监察室主任张宁介绍说，患者如在服务态度、医患纠纷、医德医风方面发现问题，尤其是医生收受红包，可拨打18802940643进行举报投诉。
每两个月，由院纪委、监察室通过电脑随机抽选住院号。选出50名患者，召开患者座谈会，征求意见。每个月要对500名出院病人进行出院调查表填写和电话回访。通过这些方式统计各科室服务态度，以两个月为周期进行评比，后三名给予全院通报批评。
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