为了提升我院护理队伍的整体形象，从仪表仪容，言谈举止各方面规范护士的行为，2014年1月16日，护理部组织全院护士在3号楼六楼多功能厅进行了一场《护士职业素质与服务礼仪规范》的专题培训讲座。
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此次讲座，邀请西安交大医学院护理系方华副教授进行讲解，历时三小时。首先，方教授引用南丁格尔“护士必须有一颗同情心和一双愿意工作的手“ 引出了“护理职业道德规范“。继而从护士职业语言规范、仪表规范、着装规范、举止规范及门诊、急诊、手术室及护士日常工作礼仪规范等方面进行了详细的阐述。而最让现场听众印象深刻的是真实版的示范讲解。从病区护士接电话礼仪到护士的站、立、坐、行、蹲姿及端治疗盘、推治疗车、拿病历夹等，均随机挑选现场护士上台演示，从具体的每一个动作进行指导，非常直观，非常形象，能够让大家从示范中看到日常工作中自己的影子。
任何人都没有机会重塑给别人留下的印象。礼仪规范不能仅停留在形式上的礼仪，而是要把理念、意识和医院文化相结合。护士通过自己的言谈举止留给对方美好的形象，进而体现优质的护士服务礼仪，塑造红会护士的服务品牌。正如护理部胡靖主任在讲座结束时总结的：方教授的讲课可以用8个字来概括：严谨、形象、生动、深入。希望全院护士能够像台上展示的护士一样，能够在日常生活中，保持整洁的仪表，良好的体态，挺拔的站，端正的坐，飒爽的行，保持身心健康，通过不断的学习来充实自己，提高自己，能够真正体现红会医院护士的形象，体现百年老院的精神风貌！
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