10月20日,陕西省卫生厅组织的护理专家车文芳对我院优质护理服务工作情况进行了督导检查，并取得了良好的评价。

此次检查的目的在于进一步推进优质护理服务工作的深入开展，促进医院不断加强内涵建设，持续改进护理服务质量，更好的为患者提供满意服务。本次检查时间为一天，上午检查了创伤骨科一病区和脑外科2个临床科室，访谈护士长、护士临床护理管理情况，了解患者，现场查看患者责任制整体护理服务的质量。下午在护理部查阅资料，访谈护理部主任及干事，内容涉及护理组织管理、环节管理、人员管理、护士岗位管理等。

经过督导组的全面检查与综合评定，护理专家对我院的优质护理服务工作给予了充分的肯定。认为与上次检查相比，临床工作进步很大，提升很大，越来越规范。

亮点方面，专家认为我院领导重视，在护士待遇、绩效考核等方面给予大力支持，成立医疗辅助中心，减少了护士出病房的时间，把护士还到病人身旁。护理部管理方面，护士的绩效考核能按岗位、技术含量、满意度等进行分配，调动了护士积极性，稳定了护士队伍；护理部制定的护理计划单采用表格式，同时又兼顾危重病人护理内容，易于理解，便于操作执行；护理部设计的护士分层设置实施方案有理念，有想法，可以更进一步进行探索实施。护理单元方面，表扬创伤骨科一病区护士长刘萍管理思路清晰，护士管病人责任包干到位，患者满意率高。护士长每日两次查房，评估科室重点患者，做到心中有数。

同时，专家对我院优质护理服务工作也进行了指导。认为护士分层级岗位管理与临床仍有距离，缺乏质量考核标准；护士对患者的护理评估、病情观察应注重手法，更体现系统性和专业性；康复训练如呼吸、肢体功能等应体现专业化；健康教育应与病人多互动，在讲解结束时反馈患者的掌握情况。

为了迎接此次检查，护理部进行了全面的迎检工作，从护理部主任到每一位临床护士，都能明确自己身上的责任；各级护士长认真落实检查标准和要求，带领全科护士认真细致地做好各项护理服务，自觉加班加点，取得了良好的护理成效。通过全院护理人员的共同努力和辛勤付出，此次优质护理的检查得以顺利、圆满地完成。

（护理部 供稿）