5.12护士节前夕,手外科一病区一行四人在魏登科主任和宋俊利护长的带领下,赶赴户县对患者杨某进行了上门回访。杨某有一个幸福的家庭,自己非常爱美,但不幸的是去年12月21日左手不幸被家用和面机搅伤,致(1)左手皮肤套脱伤(2)左拇指总神经损伤(3)左手大鱼际肌撕裂并部分缺损。突如其来的打击使她的情绪跌到了低谷,尽管在我院得到顺利的手术救治,可由于担心自己的手会失去功能,她竟整日以泪洗面。大家看在眼里,急在心里。为了树立患者战胜疾病的信心,积极配合治疗,责任护士罗晓云专门在病区找来了与其病情相似且恢复良好、即将出院的患者与她沟通交流,以此来激励她。
手外伤术后的功能锻炼很重要,对于患者杨某来说尤为关键。因此,不管是患者住院期间还是回到家的几个月里,我们一直通过各种方式要求和指导患者进行功能锻炼。此次上门回访也是我们医护配合,服务患者工作的一部分。我院的回访令他们一家人感到非常意外和惊喜, 他们说,根本没想到红会医院的人会专程登门回访,真是负责任的好医院。在认真询问了恢复情况后,看着杨佩英用患手料理简单家务,积极乐观笑对生活的场景,我们备感欣慰,对患者能配合治疗、积极进行康复锻炼给予了肯定,并趁热打铁鼓励她只要坚持锻炼,定能取得更满意的效果,还对接下来的锻炼做了进一步的指导。最后双方依依告别。
通过这次回访,受益了患者,和谐了医护患关系,增进了医护患感情,收到了良好的社会效应。我们以后将加大回访工作的力度,不断完善制度建设,使更多的患者更加切实感受到我们红会人的责任和爱心。
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