12月18日下午，护理部组织全体护士长在六楼电教室召开了一次别开生面的护士长会议。会议的主题就是总结各科室2012年的护理工作和对2013年护理工作的设想。

2012年即将过去，各科室早已将文字版的年度总结上交护理部。但是从总结中很难真正发现工作中的特色和亮点。由此，护理部组织此次会议。会议由护理部李兰主任主持，要求每位护士长分别利用3-5分钟的时间对本科室今年做的最值得分享和值得全院推广的内容进行沟通及对2013年最迫切和最想做的事情进行规划。这次会议的内容护理部没有提前通知，但是参会的护士长却畅所欲言，发言积极踊跃。

小儿骨科刘娟护士长首先发言，谈了建立护士创优培训档案的做法，同时她介绍的设立护士“大堂经理“的做法引起了大家的兴趣。接着，大家从不同的角度谈了各科室本年度护理管理的创新点。

护理管理上，创伤骨科一病区注重细节管理，梯队式排班，真正落实护士管病人到人，护士个人绩效考核与工作质量、数量、满意度等挂钩，护士的工作缺点记录清晰查阅方便，与评优结合。医疗辅助中心针对年轻人多的特点强化劳动纪律管理，年终与个人奖励兑现。

护理创新上，足踝外科输血终末处理记录本值得全院推广，自行设计的踝关节功能康复锻炼带得到了患者的广泛认可。手外科二病区护理临床路径表内容全面，方便管理，她们自主创新的握力器、静脉留置针保护套已投入使用。手外一病区设计使用的温馨提示卡，病人信息再次确认的做法减少了很多把不必要的麻烦。

护士培训上，脊柱外科二病区加大护士培训力度，请科室高学历医生进行专业知识讲课、全员心肺复苏练习等，在护士应急、抢救方面提高很大。ICU积极联系，外派多名护士院外进修。眼科针对专科特点加强业务学习，培养专科护士。

护理案例分享上，骨病肿瘤科分享使用双氯芬酸钠致不良反应及凡使用必须病历记录的做法。耳鼻喉科分享一例大面积油漆工化学灼伤的护理。外科分享一例传销患者自倒胸腔闭式引流液的护理全过程。

创优服务上，脊柱外科一病区加强基础护理，各项操作不流于形式，在减轻患者术后并发症方面效果突出。创伤骨科二病区加强术前宣教，采用高低年资护士搭配，确保护理安全。关节外科强化专科护理和康复功能锻炼。中西医结合骨科严格落实手术部位三次消毒，减少感染。中医骨科紫外线消毒时病人戴墨镜减少无助感。在走廊上每天都有天气预报和当日信息提示，让患者和家属有家的感觉。妇产科规范交接班流程，医生参与。脑外科新科室新人员，在现有的硬件条件下，以责任和爱心获得患者满意。运动损伤科承担了大量的特护任务，均以高质量、优质的服务圆满完成。内科根据内科病人的特点和管理的难度，加强沟通协调，患者的满意度和和谐的医患关系是我们看得见的。急诊科推行站式服务，深入推进创优活动。

另外许多科室在科研论文上都有了很大的突破。在面对即将来临的2013年，护士长们也从开展无痛病房、培养专科护士、护理改革创新等方面谈了自己的想法。

坐在会议室里，静静的听着大家侃侃而谈，有重点，有特色，有创新，有想法。护士长们对科室的工作了如指掌，如数家珍，说的实实在在，而又贴近临床，说出了作为管理者的工作思路，也说出了全科护士的心声。同时也让我们感受到优质护理服务开展以来，我院全体护士姐妹真的是在用心工作，用心服务， 用心换来这么多的护理成果，用心换来这么多患者真诚的感谢。

我们的护理管理团队是一个奋发的、求实的、创新的、锐意进取的团队，我院的护理队伍是一个团结的、向上的、充满朝气和力量的队伍。2013年，我们将在院党委的领导下，开拓创新，努力在护理管理、护理质量安全、护理科研和护理教学等领域奋发进取，以更优质的、全程的特色的护理服务为广大患者提供满意服务。

（护理部 供稿）