8月27日，受中国医院品管圈联盟委托，《中国卫生质量管理》杂志社在陕西省卫计委医政医管局的支持下，“第四届全国医院品管圈大赛陕西预选暨陕西省第二届品管圈大赛“在西安举行。开幕式由陕西省人民医院陈学文院长致辞，来自全省市各级医院共46个圈参与本次比赛，经过一天紧张和激烈的角逐，我院选送的“爱心圈“荣获大赛三等奖。我院选手门诊办公室惠育、刘雪怡激情洋溢，图文并茂的展示了“爱心圈“活动取得的成果与经验，获得大赛评委们一致好评。此次获奖不仅为红会医院在全省品管圈活动中争得荣誉，同时也是对门诊办公室为迎接我院三甲复审，提升门诊工作质量、持续改进各项工作所做的努力给与极大的肯定。
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“爱心圈“成立于2015年，是门诊办公室为加强门诊质量管理、不断优化就诊流程、持续改进门诊护理工作、为患者提供优质服务而建立的质量管理圈，一年来，我们运用品管手法加强就诊流程管理，“一室一医一患“取得了显著的效果并维持良好，对患者而言：为患者创造良好的就医环境，保护患者隐私；对医院而言：持续提升医疗服务质量，提高患者满意度；对门诊而言： 规范门诊就医流程、减少纠纷；对医生而言：为医生营造安静的诊疗环境，提高工作效率；对导医而言：增强导医主动服务意识，提高其宣教、沟通、协调能力 。
7月初，接到本次品管圈大赛的通知后，门诊办公室全体圈员即开始了积极的准备工作，在护理部的大力指导帮助下，我们加班加点按要求逐项完善上报材料和汇报幻灯的制作，并顺利通过了大赛的初选获得参赛资格，在主管院长宋晓彬、护理部胡靖主任、门诊办公室刘静坤主任的全力支持下，“爱心圈“有幸代表我院参加了此次比赛并取得了可喜的成绩！
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今天的成绩是激励、是肯定，也是我们迈向更高台阶的动力，门诊办公室将充分运用“品管圈“手法，科学的解决工作中存在的问题，提升门诊质量、确保医疗安全、持续改进工作，为我院即将到来的三甲复审工作而努力！
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