7月1日护理部接到卫生局上半年优质护理服务检查的通知后，护理部非常重视，先后两次组织召开护士长列会，对照检查标准，逐条逐项学习，安排部署卫生局护理专家对我院开展优质护理服务工作的检查。主任李兰要求护士长带领科室护理人员认真学标准、自查自纠。同时指出各科室不能为应付检查而检查，要把此次卫生局的检查当做推动我们工作的动力，进一步规范我院护理服务质量才是我们的目的，欢迎卫生局护理专家对我院优质护理服务工作的检查和指导。

自7月2日下午开始，护理部主任李兰亲自挂帅，带领护理部干事按照检查标准分别深入全院20个临床科室及门急诊进行了督导检查，从科室资料、病房管理、住院患者满意度等多方面开展自查自纠，着重检查病区护士长弹性排班，提问当班护士岗位职责、掌握所分管患者的病情、健康宣教及护理技术操作规范情况，对检查中存在的问题给予现场指导和规范。同时，护理部也按照主任的要求，认真完善检查资料，按照检查项目提前一天将资料摆放好，迎接卫生局护理专家的莅临检查指导。

7月5日，西安市第四医院护理部主任张灵在我院护理部主任李兰的陪同下对我院外科、脑外科开展优质护理服务工作进行了检查和指导，在查看责任护士分管病人护理级别时，张主任提出一级护理病人由低年资责任护士分管不符合护理分层级管理的相关规定；又分别提问了2名住院病人对责任护士的满意度及责任护士掌握患者病情，对患者健康宣教及功能锻炼指导等方面的情况，两名护士回答较完整。同时考核了徒手心肺复苏、协助病人翻身两项护理技术操作。低年资护士在接受检查考核时表现比较紧张，忽略了专家给出的特定条件，操作比较机械，应变能力差。在查看护理部资料室时，两位主任就护理分层级管理、专科护士培训等问题进行了探讨，我院近年来新聘护士较多，住院病人护理级别大多为手术病人一级护理较多，而低年资护士站全院护士总数的55%，目前难以满足护理分层级管理的规定。张主任对护理部资料管理尤其是对住院患者满意度调查数据统计、原因分析、整改措施等拍了资料照片，对我院深化优质护理服务以来的特色服务感兴趣，并表示要在局检查总结上通报，作为工作亮点给予了表扬。

通过检查，能与市卫生局护理专家在护士培训、专科护士培养、护理分层级管理等方面进行沟通交流，今后要借鉴先进经验，加强我院护士培训与考核，提高护理质量与安全，进一步推进我院优质护理服务工作。