护理水平的提高在于点点滴滴的精细工作之中，而精细工作的基础在于源源不断的学习之中。为了使创优系列活动更好的开展，外科在6月27日—28日，外科护士长韩娟丽先后派科室成丽娜、李维娜、张艳宁3名责任护士充分利用时间，前往创伤一科进行学习与交流，学习他们的优质护理服务，旨在通过学习先进，全面提高本科室护理服务水平。
通过两天的紧张学习，外派三人在以下几方面收获颇多。在创优活动进入攻坚阶段，我科通过总结制定出科室以后的工作方案。首先，护理工作应积极倡导“以患者为中心“宗旨，注重生活护理，健康指导；其次，注重护理流程安排，做到分工明确，同时强调协作精神；再次，重视患者入院宣教，有利于日常护理工作的开展，只有将注意事项提前告知患者和家属，后续工作会得到患者和家属的积极配合。第四，由于床位紧张，加之夏天高温燥热等因素，应重视病房整体环境的干净整洁，同时尽可能劝导患者减少陪人数量，这样有利于患者的休息与疗养；第五，注重日常细节工作的开展，杜绝差错的发生，加强交接班的工作的交接，保持工作的连续性与护理工作的及时性；最后，可以采取多种方式加强科室人员之间的集体荣誉感，增加团队凝聚力。
通过本次交流学习，积极倡导相互学习找差距，交流经验创优秀的理念，以提高外科综合护理质量，提高患者满意度，为创建全国百家优质医院夯实基础。在本次学习过程中，得到了创伤一科护士长刘萍及科室骨干李媛、代荣华、姚晓蓉等的大力支持。外科以本次交流学习为契机，将持续推进“加强交流学习，提升护理质量“工作，以提升患者满意度。
(外科 供稿)
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