住院患者的陪护一直是困扰医院病区管理的一大问题，由于我院收治的病人大部分为创伤病人，加上高龄患者较多，大部分住院患者生活不能完全自理，患者家属由于工作很难抽出时间来进行陪护，于是需要聘请陪护人员的患者越来越多。我院长期存在的一些陪护人员，大部分来自偏远地区，文化水平、素质低；大多数陪护人员纪律性差，缺乏责任感，随意要价涨价，流动性较大，服务质量较差，与媒体称呼的“黑120“一样，被惯称为“黑陪护或散陪“；而医院又无相关职能部门对其进行统一管理，这一现象严重影响到医院的声誉及各病区的规范管理。
为了加强病区管理，提高陪护工作质量，在医院领导班子的倡导和支持下，护理部在今年3月底引进了“陕西省康惠后勤管理服务有限公司“，率先在1号楼脊柱椎间盘与畸形、关节坏死重建、膝关节、环骨盆四个病区试行患者陪护服务工作。经过3个月的试运行，目前已在1号楼各病区全面开展。试行期间，护理部通过检查督导，每周定时召开病区护士长与陪护公司经理碰头会，对出现的问题双方及时沟通，协助解决，同时，陕西省康惠后勤管理服务有限公司无偿为各病区配备1名门禁管理人员，按照医院探视制度进行管理，配合护理人员维持病区正常秩序，赢得了患者、家属及试行病区护理人员的认可。护理部主任胡靖不断到各病区查看走访，了解陪护工作情况，要求康惠后勤管理服务有限公司在陪护人员信息登记、健康体检、服务范围等方面做出相应规定，公示收费标准并出具正规发票；强调加强陪护人员培训管理，在专业陪护技能方面，护理部定期安排经验丰富的护士长进行专题培训讲座；同时护理部也会按照医院的要求对康惠后勤管理服务有限公司进行规范管理监督，希望康惠后勤管理服务有限公司加大工作进度，尽快在全院各病区开展患者陪护服务工作，彻底杜绝黑陪护，维护医院形象和声誉。
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