9月19日凌晨，四位荷兰籍外宾形色匆忙地来到西安市红会医院急诊科，其中一位二十多岁男性右手小指出血不止。
急诊科联系到总值班孙燕主任前来处理，经过保健科王温蒲主任配合协调，凌晨紧急派人前往急诊开启绿色就医通道并帮助翻译。
原来几位外宾完全不懂中文，是来兰州参加朋友婚礼，来西安旅游，在19日午夜喝完酒返回宾馆的路上，名叫Ostilander的男性外宾，不幸摔伤玻璃划伤右手小指，导致肌腱断裂。
在连着去了几家医院后，都推荐他来红会医院就诊，于是辗转来到红会医院。
经过保健科的沟通及急诊和总值班的多方配合，由于没有银联标识的银行卡，每日取款有限额，在押金不足的情况下，行政总值班签字授权，安排外宾于19日早晨顺利手术。
红会医院已经是西安人心中首屈一指的创伤收治医院，也成为了外宾心目中服务精神最强的当地医院。
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