随着医院患者数量的日渐增长,西安市红会医院住院收费结算处,办理业务的患者越来越多,排队等候的时间也是越来越长,在医院“行政效能革命“的号召下,为了提高窗口服务质量,减少患者办理业务的等候时间,简化患者的出入院流程,住院收费结算处,现已开始实施出院手续一站式服务,在院科两级领导的关心指导下,红会医院财务科经过认真调研,更换和增加了,住院收费结算处相应的机器设备,制作了窗口的温馨提示,以及各种标识牌、完善工作流程等。

住院收费结算处,从原先的6个窗口,增加到今天的8个窗口,从曾经的每个窗口,只能办理单一的业务,到如今的一站式服务,从之前的一个窗口,打印住院费用汇总清单和盖住院诊断证明章,到今天的所有窗口均可办理,实行了质的飞跃,患者排队办理业务井然有序。
温馨提醒:现在住院收费结算处,每个窗口都可以办理以下业务,包括:①住院手续;②交住院预交金;③预住院办理;④结算(医保、合疗、自费);⑤住院诊断证明盖章;⑥打印住院费用汇总清单。

同时,患者预交金票据丢失等专人专审患者办理业务的速度明显加快,排队等候的时间得到了有效改善。
按照红会医院“一切为了病人、一切方便病人、一切服务病人“的服务理念,做到让患者排一次队办理所有的业务,真正把贴心送到了每一位患者的心坎上,下一步,住院收费结算处全体工作人员还将继续创新服务模式、提高服务质量,更好地为患者服务。
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