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从细节入手不断改善患者就医体验

2021.02.04浏览量:

近日,安装在西安市红会医院4号楼的一座大厅,引起了该院就诊患者的好奇,“这是干嘛的?”“为什么多了几个收费窗口?”随着屏幕的全部亮起,这个答案最终揭晓,原来这是红会医院新推出的改善患者就医体验措施——影像候诊大厅。




为什么要设置候诊厅呢?原来,红会医院领导在坚持疫情防控不放松,避免患者交叉感染的原则下发现,由于医院影像检查区域分布较散,患者按序候诊不便。为更好地解决上述情况,医院引进了一次候诊大厅项目,在诊大厅安装了多台候诊屏,主要显示了诊室名称、候诊队列等实时信息,让患者一目了然,既保证了就诊效率,又能有效控制诊室内外的病人流量。 

候诊大厅项目的投入,为患者提供了一个相对安静有序的候诊环境,方便了患者就诊;同时也有利于医生在安静的环境里了解患者病情,真正创造“一人一室,一医一患”的良好就诊环境。

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