“太感谢了！
谢谢磁共振室对我爱人尽心细致的检查
更要感谢磁共振室的张医生
耐心细致的工作态度让我很感动！”
10月12日，一位病人家属来到西安市红会医院宣传科，感谢为他丈夫做磁共振检查的张磊。原来是10号晚上，一位患者在磁共振室，因为体内有十几颗内骨钉，其他地方磁共振影像无法使用，最终在红会医院得到了清晰的影像片，这才特意前来致谢。
10月10日晚10点左右，今年61岁的患者牟雁鸣在爱人的陪同下来到西安市红会医院磁共振室做检查。他的爱人说，眸雁鸣因为腰骶椎内置了十多个钢钉，之前在其他医院检查的磁共振检查，最终影像片伪影很多，没有办法正常使用，担心这里也不能做完成磁共振检查，心里非常焦急。当班的技术员张磊详细了解病人复查的需求以及内骨钉的数量及位置，并对肿瘤手术的基本情况进行询问后，将病人安排在了超导体磁共振进行检查，但扫描后的影像受到内骨钉的影响，伪影非常严重，无法为临床检查提供帮助。随后，他与同事考虑方案，最终又将无法行走的病人换到低场磁共振进行再次检查，最终完成了扫描工作，提供了清晰的影像片，这让患者家属心里的石头落下了。原本十多分钟的检查，最终却花费了一个多小时，这让牟雁鸣和他的爱人感动不已，当晚就想张磊医生进行了致谢，之后又再次来到医院宣传科表达谢意。
“这是我应该做的，换做其他同事同样也是。为病人服务，为临床提供诊断辅助，是我们的责任，也是义务。”张磊医生回忆说，当时病人来的时候无法直立行走，情况特殊，最终一个多小时为病人完成了磁共振影像的扫描工作。对于病人及家属的谢意，张磊说这是他们每位医护人员应该做的事。据了解，今年25岁的张磊2019年入职到磁共振室，目前是最小的技术员，虽然到岗时间不长，但通过一年的时间学习锻炼，技术过硬，耐心细致，得到了同事及病人的一致认可。
其实我们更要感谢病人家属的肯定，这是我们科室每一位成员继续提升服务能力和服务意识的动力。”磁共振室主任马晓文说，事发第二天家属就来到她的办 公室进行致谢，自己及科室的每一位成员都倍感温暖。马晓文主任介绍，磁共振室共有四台设备，月接待病人八千余例，虽然除了轮值医生科室外不到20人，但一直以来不断提高服务意识和技能是科室每一位成员的一直追求。今年六月份，作为医技部门，磁共振室梳理工作流程，减少不必要环节，在全院率先推出了“一站式服务”，在全院的支持下，完成了与财务、医保、信息等科室的对接，现在在登记室就可完成信息登记、预约、缴费等检查前置项目，让患者提升了就医体验。“目前，我们在市属医院中磁共振机器是比较多的，如何更加有效快捷的为患者就医提供帮助，是我们一直在努力的方向。”马晓文主任介绍，经过多轮内部梳理和整合，目前患者磁共振检查后，半个小时就可以拿到影像片，而诊断报告上午检查，下午就可以拿到，下午检查第二天早上可以拿到，晚上检查第二天下午就可以拿到，这个速度在全省都位列前茅，为患者就医提供了很大的便利。患者的便捷，背后是磁共振室每一位工作人员的付出。为了确保患者能尽早检查，科室上班时间从早8点到晚12点；为了提升影像片的质量，每周三次业务交流学习，科教研一直不放松；为了提高患者就医体验，不断梳理工作流程，提高工作效率。看似都是一些小事，却实实在在的为患者解决了大问题。随着西安市红会医院的发展，目前不少科室新建或是提升，不少优质的医疗团队被引进，这对于磁共振室来说，是机遇也是挑战。马晓文主任介绍，医院引进消化内外科后，他们就进行了技术培训和学习，提前完成了MRCP等检查方面的技术准备，为医生诊疗提供了有力的辅助，让患者得到了更好的医疗保障。此外，根据医院科室的发展及病人检查的需求，科室进行集中培训学习，不断提高人员技术水平，为其他科室做好辅助工作。“服务能力提升无止境。下一步，磁共振室将继续在信息化上下功夫，申请检查无纸化预约和网上预约同步的可行性办法，进一步方便患者。”马晓文主任介绍，在全院大发展的形势下，如何让数据多跑路，患者少跑路或者不跑路，是她们科室发展的方向。医院一直以“一切为了病人、一切服务病人、一切方便病人”为服务宗旨，磁共振室作为医院的一员，一定会不忘初心，砥砺前行，更好的患者提供就诊服务。看似一件小事，背后却是服务意识和能力大提升，看似一个小的举动，却让患者和医生互相温暖，相信随着医院的发展，患者将能享受到更好更优质的医疗服务。
