西安市红会医院急诊科在强化贯彻落实“以病人为中心”的工作方针以来，急诊同仁们集思广益想点子，深化落实想办法，真正从思想灵魂，内心深处转变观念，换位思考，推己及人，时刻把患者的需求放在首位，以“急病人之所急，想病人之所想”为发展理念，不断优化就医环境，改善服务态度，提高服务技能，强化各区域流程管理，在服务细节上让患者多一份感动，对医院多一份信任，为患者提供有温度、有热度的优质服务。
急诊入科患者以创伤居多，在为患者伤情评估后，立即给予加压冰袋冷疗，起到减轻疼痛、消除肿胀的作用。加压冰袋的使用灵活方便，能最大限度的覆盖患肢，使冷敷效果加倍，而且不易产生冻伤，在骨科急诊已广泛使用，能为入科患者在第一时间内减轻疼痛，解除痛苦。
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