在这疫情防控的攻坚战中，“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神深入人心，志愿者服务队在院领导的带领下，积极投身于疫情防控的战斗中，科学有序开展志愿服务工作，用实际行动诠释着志愿服务精神，为疫情防控阻击战贡献力量，让党旗在防控服务一线高高飘扬。
在这特殊时期，每天早上7时至10时左右，是西安市红会医院北门预检分诊、门诊大厅人流最多的时段，志愿服务队的队员便活跃在医院门诊各各楼层，全力协助门诊办公室进行患者人员分流，帮助患者进行预约挂号、自助取片、打印报告、核酸检查指引服务工作等。“我想着这疫情期间看病肯定不容易，现在家里人帮我提前预约，准时来医院候诊就行了，一下方便了好多。”一位年近60岁的阿姨在志愿者的帮助下顺利就诊，开心的说到：有志愿者在门诊大厅里，我有不会的就问他们，真好。”
北门预检分诊处的队伍排起了”长龙”，我们身穿鲜艳的红马甲、肩带正义的红袖标，志愿者纷纷忙碌着指导”长龙”，帮助就诊患者做好就诊准备。“您好，请您先扫描我手里这个二维码，这里有几个问题您提交一下，谢谢配合”。“就诊前请您提前打开手机，出示西安市一码通，这样更有利于方便就诊”,患者的需求就是服务的方向，有了志愿者温暖的服务，有效缓解了早高峰时段就诊压力，为患者顺利就医提供了便利服务。
在抗击疫情的战斗中，红会志愿者用爱心奉献、用真心闪耀。，用火一样的身影镌刻出志愿者的风采。望长安城，东风吹醒花千树，灼灼映古都。远眺荆楚，江城樱花已盛开，一抹香如故。春天已到，胜利终将属于我们。
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