1. 西安市骨科质量控制中心
为进一步加强全市医疗质量控制体系建设，规范诊疗行为，促进医疗服务标准化管理，推动工作落实，保障医疗安全。9月23日，市卫生健康委决定成立西安市骨科质量控制中心，挂靠西安市红会医院。西安市骨科质量控制中心将在市卫生健康委的领导下，负责全市医疗机构骨科疾病质量管理工作。
2.“服务百姓健康行动”大型义诊
为迎接新中国成立70周年，更好地为当地百姓健康服务，根据省、市卫生健康委要求，西安市红会医院参与“服务百姓健康行动”大型义诊活动，院领导高度重视，闫自强院长、柳明书记亲自部署，医务部闫亮主任紧急协调各科室专家成立医疗小组。
9月20日上午，刘立平副院长带领红会医院中医骨科、脊柱外科、内科、耳鼻喉头颈外科、保健科等多名技术精湛的专家参加了市卫生健康委在盛龙广场举办的大型义诊活动。
红会专家耐心的为前来咨询的每一位市民进行专业解答。通过仔细了解患者的病史、及以往的生活习惯，专家们从不同专业给予健康指导宣教和治疗建议，希望借此机会帮助大家提高健康意识。
义诊活动受众人群200余人，测量血压40余人，测量血糖30余人，发放各类宣传单100余张，赢得了广大市民的一致好评。
3. 杜绝科室使用外购药品检查
为杜绝科室使用外购药品，保障患者医疗安全。9月18日下午由医务部、质控科、药剂科及门办等部门联合对门诊各科室进行督导检查，政策制度宣讲，相关科室主任在不使用外购药品《承诺书》上签字。
4.门诊管理提升
8月增派多人共同推广城市一账通，方便患者通过手机挂号、缴费等多项功能，减少患者排队等候时间。
门诊设立24小时服务中心，为全院患者24小时提供轮椅、平车租借、电话咨询、行李寄存、预约挂号、自助缴费、自助取片等多项服务，缩短了就诊时间，减少患者往返，真正让患者获得便利。
5. TED公开课
8月TED公开课开课4次，NOW直播、映客直播、火山直播、一直播等十个直播平台同时在线播放。门诊公众微信号推送文章32篇，截止8月31日粉丝量达138841人次，推送专家电子名片数32张。
6. 投诉处理
2019年8月共接到各种方式的投诉共12起，门诊投诉3起；住院投诉9起，其中5起投诉均是由于医护人员态度问题或医护人员沟通不到位或病人误解等问题，记录在案6起，6起已处理。
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