1.对口帮扶巡查调研走进扶风县人民医院

为全面贯彻习近平总书记关于打赢脱贫攻坚战的重要讲话精神，认真落实市委、市政府关于脱贫攻坚的决策部署，根据西安市红会医院医务部工作安排，计划对红会医院对口帮扶的县医院及乡镇卫生院开展“不忘初心、牢记使命”2019上半年对口帮扶工作开展情况进行巡查调研。7月4日，红会医院副院长张堃带领日间手术管理中心主任李广林、骨创伤医院护士长刘萍、医务部颜彦辉及宣传科等一行来到宝鸡市扶风县人民医院。

座谈会上，双方就对口帮扶工作及取得成效情况进行了座谈，回顾了两院过去3年来的对口帮扶工作，并对下一步帮扶工作提出具体要求。今后，红会医院将继续“不忘初心、牢记使命”加强对口帮扶工作，真正为基层医院和当地群众服务。

2.援藏工作

7月9日，陕西省第九批援藏干部人才培训暨欢送会在西藏民族大学学术厅举行，西安市红会医院骨创伤医院上肢病区余斌同志通过志愿申请和组织审查，成为陕西省第九批援藏干部，将赴西藏阿里地区执行为期一年的援藏任务。西安市红会医院党委书记柳明、宣传科科长赵园、日间手术管理中心主任李广林来到现场，欢送余斌同志援藏。

3.省卫健委领导来我院开展调研走访

7月19日下午，省纪委驻省卫健委纪检组组长李宏杰、副组长田庆彦，医政医管局局长杨联昌、驻委纪检组纪检监察员党建平等一行4人组成调研组走访我院，以“不忘初心、牢记使命”主题教育为统领，征求医院对行风建设、患者就医满意度、药品器械招标采购等热点问题的意见和建议，倾听基层医院在医疗发展、患者就诊、药品、耗材管理及招标流程等实际工作中遇到的具体困难。院党委书记柳明、副院长张堃、副院长宋晓彬、纪委书记刘雁红、总会计师史琳、副院长刘立平及医务部、护理部、门办、药剂科、临床药学科、器械科、招标办、财务科、政工科、监察室等相关科室负责人参加了此次工作调研，部分科室进行了相关工作汇报。

4.第四届中国医院能力建设与发展大会

为推进现代医院管理制度体系建设，提高医院行政领导人员科学化管理水平，进一步推进我国医药卫生体制改革和现代医院管理能力提升，7月26-27日，国家卫健委能力建设和继续教育中心在北京召开“不忘初心、新时代、再出发——第四届中国医院能力建设与发展大会”。 西安市红会医院院长闫自强、医务部主任闫亮受邀参加此次盛会。

国家卫健委能力建设和继续教育中心主任杨爱平、副主任宋冰，专家委员会主任委员赵玉沛、王杉，药事管理分委员会主任委员郑宏、医院运营管理分委员会主任委员孙虹、医院后勤管理主任委员柴建军等100多名专家委员会成员与600多名全国二级以上公立医院行政领导共聚一堂，共谋现代医院管理能力建设与发展大计。

5.门诊管理提升

6月增派多人共同推广城市一账通，方便患者通过手机挂号、缴费等多项功能，减少患者排队等候时间。

6.TED公开课

6月TED公开课开课4次，NOW直播、映客直播、火山直播、一直播等十个直播平台同时在线播放。门诊公众微信号推送文章24篇，截止6月30日粉丝量达121859人次，推送专家电子名片数万张。

7.投诉处理

2019年6月共接到各种方式的投诉共14起，门诊投诉3起；住院投诉11起，其中7起投诉均是由于医护人员态度问题或医护人员沟通不到位或病人误解等问题，记录在案9起，9起已处理。