1. 扫黑除恶交叉检查

为深入学习习近平总书记关于扫黑除恶专项斗争的重要指示精神和中央决策部署，6月18日，以市第一医院党委书记邢海柱为组长的市属市管医院督导检查第一分组一行三人来到市红会医院，通过听取汇报、查阅资料、现场检查等方式督导扫黑除恶专项斗争工作，并举行座谈会。西安市红会医院党委书记柳明、院长闫自强、副院长宋晓彬、院扫黑办及相关职能科室负责人等出席并参加座谈会。

督导检查组对我院的扫黑除恶工作给予了肯定，同时也提出了更高标准的改善建议。红会医院将以此次专项督导整改为契机，进一步结合医疗卫生行业的业务特点，进行深入的摸底排查，教育干部职工增强法制意识，提高警惕，发现苗头线索及时报告，严格按照督导组要求，以高度负责的态度，扎扎实实做好整改工作。对督导组提出的问题照单全收、举一反三抓好落实，以实实在在的整改成效向督导组交上一份满意的答卷。

2. 对口帮扶周至县侯家村卫生院签约仪式

为全面贯彻中央脱贫攻坚战精神，落实优质医疗资源下沉，根据西安市卫健委对全市二级以上医院对口帮扶关系进行调整的要求，西安市红会医院与周至县侯家村卫生院建立新的对口帮扶关系。

接到通知后，红会医院院领导高度重视，安排部署医务部具体负责，经过多次沟通，制定了符合卫生院现状的帮扶计划。6月14日上午，红会医院医务部主任闫亮带领医务部人员及对口帮扶队员（心内科徐林杰主治医师）赴侯家村卫生院进行对口帮扶签约仪式。

仪式上，卫生院院长王卫东致欢迎词，并对卫生院详细情况进行了介绍。我院医务部主任闫亮代表红会医院就接下来的帮扶计划进行介绍，对双方的合作充满期待。随后，闫亮主任与侯家村卫生院王卫东院长共同签署对口帮扶协议书。

签约启动仪式结束后，在王院长陪同下，闫亮主任对侯家村卫生院的环境布局、门诊诊室、检查室及一站式服务窗口等情况进行实地了解，对下一步帮扶工作开展进行性深入交流。相信通过红会医院三年的对口帮扶工作，侯家村卫生院能更好地为当地群众做好基础疾病诊治工作。

3.全国爱眼日健康知识宣教及义诊活动

为帮助青少年形成合理用眼、科学矫治的意识，倡导孩子养成良好的用眼习惯，6月5日上午,西安市红会医院眼科在医务部的组织下，前往玉山中学开展了以“共同呵护好孩子的眼健康，让他们拥有一个光明的未来”为主题的第24个全国爱眼日健康知识宣教及义诊活动。

前来听宣教的学生中，八成学生都是近视。针对青少年正处于眼部发育视力保护的关键时期，西安市红会医院眼科主任王小堂现场为学生们讲解青少年近视的成因、预防和治疗，并宣传眼保健知识，积极倡导大家关注视力健康。

义诊现场，医院的眼科医生免费为近百名学生提供了普通视力检查、电脑验光、眼压检查、小瞳验光、裂隙灯检查及眼底检查等检查项目，并接受眼病咨询，赢得阵阵好评。

4.门诊管理提升

5月增派多人共同推广城市一账通，方便患者通过手机挂号、缴费等多项功能，减少患者排队等候时间。

5.TED公开课

5月TED公开课开课4次，NOW直播、映客直播、火山直播、一直播等十个直播平台同时在线播放。门诊公众微信号推送文章32篇，截止5月31日粉丝量达120218人次，推送专家电子名片数万张。

6.投诉处理

2019年5月共接到各种方式的投诉共12起，门诊投诉3起；住院投诉9起，其中7起投诉均是由于医护人员态度问题或医护人员沟通不到位或病人误解等问题，记录在案6起，6起已处理。