1. 对口支援千阳县人民医院续签仪式

为贯彻落实健康扶贫工作要求，西安市红会医院与千阳县人民医院续签了对口支援目标责任书。

5月18日，西安市红会医院副院长许鹏带领医务部副主任闫亮、足踝外科副主任鹿军、骨病肿瘤科副主任同志超、关节病医院膝关节病区副主任医师孙相翔、骨创伤医院环骨盆病区副主任医师付亚辉、重症医学科副主任医师张铭、临床药学部副主任药师张春玲、骨创伤医院上肢病区护士长李子君等一行出席续签仪式。

签约仪式结束，红会医院专家进行了义诊、业务查房等医疗活动，闫亮副主任及鹿军副主任进行了两例示范手术。许鹏副院长深入贫困户家中，实际了解贫困户就医需求，现场对三户贫困户给予了治疗方案。

此次活动医疗组共接待义诊及健康咨询200余人次。不仅为大家送去了温暖和关怀，还让大家在家门口享受到了优质的医疗服务。今后，红会医院将与千阳县人民医院进一步加深对口支援活动内容，使更多千阳县百姓获益。

2. 2019西安曲江国际半程马拉松医疗保障

5月26日上午，2019西安曲江国际半程马拉松鸣枪开跑，共有10000名选手参赛。按照赛事医疗保障要求，赛道全程设置10个医疗站点，我院负责20公里医疗站和半程终点医疗站保障工作。院领导高度重视此次保障工作，医疗组由许鹏副院长任组长，医务部闫亮主任任副组长，共抽调急诊科、骨科、内科、麻醉科等9位医护人员。

炎炎烈日，医疗组成员的工作热情丝毫不减，时刻准备，响应迅速，救治及时，处理妥当。此次保障工作，两个医疗站合计为2000余名选手提供医疗服务，圆满完成医疗保障任务！

3.“骨经论道、源远流传”

“骨经论道、源远流传”是由西安市红会医院远程医疗会诊中心携手心医国际共同打造的骨科系列专题讲座,内容包括脊柱、关节、创伤、小儿骨科、运动损伤、足踝外科、骨显微修复及手外科等专业。

系列第八期由中西医结合骨科主任乔峰进行了题为“医工结合，助力保膝”的授课，5月16日下午，来自全国各地的40余家医疗单位组织相关医务人员集中学习。乔主任结合临床实例，深入浅出地为大家授课，对大家提出的问题一一作答。此系列课程采用远程在线授课的模式，节约了外出交流的成本，将沟通变得更加通畅，受到广泛好评。

4.门诊管理提升

4月增派多人共同推广城市一账通，方便患者通过手机挂号、缴费等多项功能，减少患者排队等候时间。

对预约系统进行了升级，逐步实现预约现场签到等功能。

对门诊各楼层自助机进行升级，增加了现场签到、自助机预约挂号功能，减少了患者反复排队，更加方便患者。

5.TED公开课

4月TED公开课开课4次，NOW直播、映客直播、火山直播、一直播等十个直播平台同时在线播放。门诊公众微信号推送文章32篇，截止4月30日粉丝量达113318人次，推送专家电子名片数万张。

6.投诉处理

2019年4月共接到各种方式的投诉共11起，门诊投诉4起；住院投诉7起，其中6起投诉均是由于医护人员态度问题或医护人员沟通不到位或病人误解等问题，记录在案4起，4起已处理。