1. 医务部主任闫亮同志喜获第八届"西安青年五四奖章"荣誉称号

4月30日下午，西安市纪念五四运动100周年暨第八届“西安青年五四奖章”颁奖典礼在西安市文理学院大礼堂隆重举行。来自全市各行各业共计800余名优秀青年代表参加了颁奖典礼，西安市红会医院作为被表彰单位，在西安市卫生健康委员会组织处带领下，红会医院部分医务人员参加了本次颁奖典礼。

颁奖典礼在团市委纪念五四运动一百周年宣传片中拉开帷幕，团市委书记汪国栋在颁奖典礼上致辞，西安市市委副书记、市长李明远出席典礼并发表讲话。

本次颁奖典礼上，西安市红会医院医务部主任闫亮同志荣获第八届“西安青年五四奖章”荣誉称号。作为卫生健康系统的先进典型，闫亮同志从事脊柱外科工作10余年，获得多项重大科技进步奖项，他忠于职守、爱岗敬业，用忠诚担起责任，用精湛的医术，高尚的医德造福周边群众，用青春让西安这座城市更加闪亮。

2. 西安市红会医院圆满完成“城马”医疗保障任务

2019年4月20日，古老的西安城墙上人声鼎沸，““一带一路””西安2019城墙国际马拉松赛在这里鸣炝开跑。在13.7公里终点线外，可以看到一个个可爱的“白衣天使”，那正是红会医院医疗保障点的救护队员在为运动员的安危而精心守护。

　　接到保障任务后，郝定均院长、冯一宁书记高度重视，医务部闫亮主任立即进行了周密的计划和部署，抽调精兵强将，组建了一支由15名医护人员组成的医疗组，准备了充足的急救器械和药品。

　　保障当天，红会医院党委书记冯一宁任医疗组组长，医患办刘苏强主任任副组长，现场指导开展救治工作。同时，我院作为定点医院，开通了马拉松救治绿色通道。市卫健委医政医管处闫自强处长，市急救中心柳明主任来到我院保障点，亲切慰问医疗组工作人员。

　　天公不作美，持续降雨，气温骤降，医疗组冒雨坚守岗位。虽然此次马拉松保障条件艰苦、任务艰巨，但我院医疗组队员始终坚守岗位、对待患者热情耐心、工作认真负责，及时有效的对伤员进行了处理和康复指导，圆满的完成了此次大赛全程的医疗救护工作，受到了领导和群众的的肯定与赞扬。

3. 2019“健康西安暨扫黑除恶宣传周”大型义诊

为扎实做好扫黑除恶斗争宣传工作，进一步提升扫黑除恶专项斗争的知晓率和满意度，做到“家喻户晓、人人皆知”，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。2019年4月22日上午九点，红会医院参加了全市多家医院在钟鼓楼广场举行大型联合义诊宣传活动。

我院郝定均院长、冯一宁书记高度重视，周劲松副院长亲自带队，医务部闫亮主任抽调骨科、内科、耳鼻喉科等科室的精兵强将，组建了医疗组。保卫科段勇科长准备了扫黑除恶相关展板和宣传册，安排专人现场发放资料。

市卫健委刘顺智主任，王红艳副主任，医政医管处闫自强处长等领导亲切慰问了我院医疗组成员。

周边市民和外地游客闻讯而来，咨询健康问题，医疗组专家一一耐心答复。此次活动，我院积极宣传扫黑除恶相关政策，认真为群众义诊，受到前来就诊百姓的一致好评。

4. 强化监督检查，夯实工作责任

为认真落实国家、省市卫生健康委关于行风建设的总体要求，切实抓好行业作风建设，进一步贯彻落实“九不准”，突出建设制度，强化监督检查，狠抓责任落实，确保卫生队伍服务意识明显增强，工作作风持续改进，行风建设长效机制更加完善，推动我院行业作风建设深入开展，召开2019年西安市红会医院行风建设责任书签订会。按照惯例市卫健委每年要求各医疗机构要有专人负责纠风工作，逐级签订责任书，确保行风建设工作有人管、有人干。

4月29日下午，在六楼多功能厅组织召开2019年度行风建设责任书签订会。会议由张堃副院长主持，全院中层干部参加了签订会议，在会上郝定均院长代表医院分别与脊柱病区、关节病区、创伤病区、设备科、药学部、药剂科几个重点科室负责人庄重签订了《西安市红会医院2019年度行风建设目标责任书》。

5.“骨经论道、源远流传”

“骨经论道、源远流传”是由西安市红会医院远程医疗会诊中心携手心医国际共同打造的骨科系列专题讲座,内容包括脊柱、关节、创伤、小儿骨科、运动损伤、足踝外科、骨显微修复及手外科等专业。

系列第七期由运动膝踝主任郑江进行了题为“关节镜微创治疗在膝骨关节炎患者中的应用”的授课，来自全国各地的40余家医疗单位组织相关医务人员集中学习。两位专家结合临床实例，深入浅出地为大家授课，对大家提出的问题一一作答。此系列课程采用远程在线授课的模式，节约了外出交流的成本，将沟通变得更加通畅，受到广泛好评。

6.门诊管理提升

3月增派多人共同推广城市一账通，方便患者通过手机挂号、缴费等多项功能，减少患者排队等候时间。

为加强门诊对患者的管理，让信息多跑路、让患者少跑腿，经12月18日行政办公会同意，全院与病人有直接关系的科室均要建立自己的公众号，在门办主任和护士长的带领下，安排专人以PPT的形式对各个科室进行辅导，并加入“西安市患者移动服务平台”公众号矩阵。

3月将门诊办公室搬至一楼住院收费6号窗口旁楼梯间，整合门诊服务中心（便民门诊、诊断证明盖章、预约服务、西安市患者移动服务中心）至原一楼门诊办公室。

7.TED公开课

3月TED公开课开课4次，NOW直播、映客直播、火山直播、一直播等十个直播平台同时在线播放。门诊公众微信号推送文章32篇，截止3月31日粉丝量达106468人次，推送专家电子名片数万张。

8.投诉处理

2019年3月共接到各种方式的投诉共19起，门诊投诉6起；住院投诉13起，其中8起投诉均是由于医护人员态度问题或医护人员沟通不到位或病人误解等问题，记录在案5起，5起已处理。