为适应现有复杂、多变的医疗环境，加强医患纠纷的预防与处置能力，改善和促进医患关系和谐发展，减少医疗矛盾和医疗投诉，西安市红会医院特邀专家于10月31日下午15:00—17:10在3号楼六楼多功能厅对全院各临床科室、医技科室医护人员及相关职能部门人员进行了《医疗纠纷的防范与处置》专题讲座。
红会医院医务部对此次培训高度重视，院党委书记柳明在培训前做了重要讲话，动员全院医务人员特别是临床医护人员及窗口单位要认真对待此次培训，医务部按照当天手术通知单及签到情况进行考勤、质控和通报,希望大家能从此次培训中有所收获。
医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定的医治关系，是医疗人际关系中的关键。红会医院特邀陕西省高级人民法院司法技术室，主任法医师，西安交通大学法医学院兼职教授徐俊波进行“医疗纠纷的防范与处置”专题讲座。此次讲座也是医院开展“行风建设专项教育治理活动”的内容之一。主讲人徐俊波参与了各类法医学鉴定3000余件次，其中有许多疑难、复查和在全国都具有影响力的案件。
此次培训历时2小时。徐俊波教授以“医疗纠纷的防范与处置”为题，培训内容包括在诠释医疗纠纷的概念、医患关系的定义的基础上，探讨医疗纠纷的解决渠道。重点解读《侵权责任法》和最高人民法院《关于审理医疗损害责任纠纷案件适用法律若干问题的解释》。医疗纠纷：就是指由于病员及其家属与医疗单位双方对诊护理过程中发生的不良后果及其产生的原因认识不一致而酿成的纷争。建立良好的医患关系，医生应该注意遵循以下原则：（1）、相信医患之间可以建立彼此信任的关系，患者是可以交流、沟通的；（2）、不以医生本人的价值取向评判患者的价值观和生活态度；（3）、从生物—心理—社会的医学模式出发，充分理解患者的疾病、行为和情绪反应；（4）、在诊断和治疗过程中，以人文关怀的态度给患者切实的医疗帮助；（5）、理解医患关系是一个动态的关系，医生应根据情况适时做出调整；（6）、医患关系是围绕着疾病的诊疗而形成的，也只应局限于求医和提供医疗帮助的过程，不能发展任何超出此范围的人际关系。
培训尾声由红会医院副院长刘立平进行总结发言，刘院长认真听取了此次培训，并对此次培训的专家表示感谢，此次培训取得了非常好的效果，培训现场座无虚席，红会医院各部门、各科室、各岗位的职工受益匪浅，进一步提高了红会医院医务人员的法律意识和医患纠纷防范能力，对改善和促进医患关系及医院持续、稳定、快速的发展起到积极的推进作用。
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