9月25日是“全国服务百姓健康活动日”，西安市红会医院重症医学科（ICU）组织患者家属，开展救助生命沟通会，引起患者家属一致好评。
沟通会在中午12点正式开始，红会医院ICU主任董恩霞主持并开场，欢迎患者家属参加本次活动，共同构建医患桥梁，共同救治患者生命。
接着，红会医院ICU护士长张媛娜先向患者家属进行宣教，张护长详细地介绍了患者入院时需要准备的物料和用途、重症患者的合理饮食、重症病房的探视细节、重症患者院后的气道管理以及如何翻身拍背等家属关注的护理问题。
随后董恩霞主任谈到，ICU是医院一个特殊科室，在这里收治各种危急重症患者，这里是先进的仪器设备、先进的医疗护理技术的集中区域，高精尖的医护人员和危重患者同时在这里共同战胜病魔，所以各方面因素都会给患者的抢救治疗和心理带来影响。作为患者的主要社会支持系统和强大的精神支柱，重症患者家属的喜怒哀乐会直接影响到患者的情绪。举办这个沟会，旨在加强医护人员和患者家属的沟通，相互了解彼此的需求，互相鼓励，更好的帮助患者救治。董主任还讲述了她从事ICU工作二十多年中的几个小故事，谈到ICU医生在救治过程中没有性别、不分身份、只想救人、先救命再治病的观念，让患者家属正确理解ICU的工作流程和要求，也让家属更加放心患者在ICU中的救治状况。
最后是医患沟通环节，家属对患者的治疗、护理和费用方面提出了很多问题，董主任、张护长和相关的负责医生都耐心细致地记录和回答解释，并且对家属承诺：杜绝过度医疗、严格合理用药、人文关怀患者。患者家属非常感动，流下了激动的眼泪。
由于ICU的特殊性，只能利用午餐时间举办活动，原计划1个小时的沟通会持续了近2个小时，医生们虽然都没有用餐，但是大家都感觉将人文关怀应用到医护工作之中，充分保障患者和家属的各项权益，最大限度的满足患者和家属的需求，增进了医患关系，非常值得。
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