“医生，求求你们救救他！”11月27日下午，西安市红会医院24小时服务热线那头传来榆林家属焦急万分的求助声：家人不慎被重物砸伤左脚，血流不止，左足多发骨折还伴有趾骨缺损，急需紧急救治。
一通跨越五百多公里的求助电话，拉开了这场与时间赛跑的生命接力。红会医院患者服务中心工作人员一边温柔安抚家属慌乱的情绪，一边快速记下关键病情信息，第一时间启动院内紧急联动机制，将情况同步至医务部。
医务部迅速响应，立刻联动足踝外科诊疗中心微创与矫形病区，安排值班医生做好接诊准备；急诊科、手术室也同步开启急危重症患者“绿色通道”，从各个环节为救治争取宝贵时间。
当晚八点多，承载着生命希望的救护车辆抵达红会医院北院区。急诊医学科医护人员早已严阵以待，迅速为患者注射破伤风抗毒素预防感染，术前检查、手续办理等工作并行推进，全程无缝衔接，最大限度缩短患者等待时间。很快，患者就被顺利送入手术室，医疗团队精准开展急诊手术。
灯光下，医护人员全神贯注，每一个操作都细致稳妥，次日凌晨2时，手术顺利完成，患者伤情成功得到控制，目前正平稳康复中。
这场极速救援的背后，是西安市红会医院“以患者为中心”的服务理念，是多科室协同作战的高效行动力，更是24小时服务热线始终在线的坚守，让跨越两城的守护温暖可靠。
西安报业全媒体首席记者 马相
