“原来手术前后有这么多注意事项，经各位专家一说，我们心里的石头总算落地了！”10月11日上午，西安市红会医院北院区会议室里，刚结束“六方谈话”的患者家属握着医生的手感慨道。当天，该院首次“医患同心六方谈话”成功举行，医务部、护理部、主管医师、心理医师、患者及家属、法律顾问齐聚一堂，为一位病情复杂的腰椎滑脱症患者共商诊疗方案，这种多专业协同的沟通新模式，让医患之间的信任桥梁更加坚实。

随着公众健康意识的不断提升，患者及家属在面对重大疾病诊疗时，不再满足于“知道要治疗”，更渴望清楚“病情如何、方案怎样、风险多大、费用多少”。但以往临床中“重技术、轻沟通”，往往让患者面对复杂病情时一头雾水，尤其遇到疑难病症或高风险手术，焦虑与疑虑更易滋生，甚至影响治疗决策。为打破这一僵局，西安市红会医院借鉴国内先进经验，结合自身实际推出“六方谈话”，用结构化、多维度的沟通方式，把知情权和选择权真正交到患者手中。

“六方谈话”机制精准聚焦最需要多方助力的患者：病情复杂危重，疾病风险高、进展快且预后难料的；诊疗方案存在高风险，比如疑难手术、新开展技术或需要多学科协作治疗的；患者或家属心理负担重、有沟通障碍，或是对医疗决策满心疑惑的；以及其他经临床判断确需多方参与的特殊情况。此次首次谈话的患者，正是这类典型案例——病程长、症状重，还患有多种老年基础疾病，辗转多家医院仍拿不定治疗主意，焦虑情绪明显，对拟实施的腰椎后路切复减压植骨融合内固定术充满顾虑。

谈话现场，六方力量各展所长，让沟通既有专业深度，又有人文温度。医务部全程“掌舵”，负责组织协调与流程监督，仔细审核医疗风险和核心制度落实情况，确保每一个环节都合规有序；主管医生作为“主心骨”，用通俗的语言讲解病情、分析手术必要性和具体方案，对家属提出的“手术成功率多少”“术后恢复要多久”等问题一一耐心解答；护理部带来“贴心指南”，详细说明术前准备、术后护理及康复训练计划，明确家属需要配合的细节；心理医师通过温和的交流评估患者和家属的心理状态，针对性地进行疏导，帮他们卸下思想包袱；患者和家属则畅所欲言，充分表达担忧和诉求；法律顾问全程“见证护航”，解答双方法律疑问，确保告知内容完整、程序合法可追溯。

这场特殊的“多方会谈”不只是信息的简单同步，更是医患信任的深度共建。对患者而言，从医疗、护理到心理、法律的全方位解读，消除了信息不对称带来的恐慌，能更理性地选择最适合的诊疗；对医院来说，提前把风险、方案讲透，能有效化解潜在矛盾，让医疗服务在透明化中提质增效。

西安市红会医院表示，未来将持续深化“六方谈话”机制，让这种充满温度的沟通模式覆盖更多有需要的患者。