“之前来住院最头疼的就是转车搬行李，现在一下高铁就有人接，一直送到科室，真的是太方便了！”一位多次来北院区化疗的住院患者这样感慨。像她这样“反复享受惠民”转运服务的老病友不在少数——这项服务开通两年多以来，已从起初“鲜有人知”，逐渐成为患者就医路上的“暖心桥梁”，切实为外地患者减轻了反复奔波的负担，让跨区域就医变得更轻松。
不止是住院患者受益，如今的门诊患者也同样感受到了这份便利。做完手术后1个月的李大爷需要来红会医院北院区复诊，一边被工作人员推着轮椅送上车，一边笑着说：“我坐轮椅最怕上下扶梯，孩子也不常在身边，现在有你们接站并送到医院，踏实多了。”
服务升温的背后，是流程的持续优化和内容的拓展。北院区转运服务现已全面实行“提前预约制”，告别了过去临时调配车辆的不确定性。患者只需提前预约，车辆即可准时抵达指定位置，“掐点等待”让就医行程变得精准而从容。
此外，针对高铁抵站的患者，新推出的“门诊送站服务”覆盖从出站到入院的全流程。无论是路线不熟、行李太多，还是行动不便，工作人员都会提供“一步到位”的协助，真正实现“从站口到病区”的无缝接力，为患者提供暖心、省力的一站式出行保障。
两年来，北院区转运服务不仅解决了患者实实在在的困难，更传递出一座城市的温度。一位刚刚使用该服务的外地患者临走前说道：“这不仅仅是一趟车，更是一份安心。”如今，北院区的转运服务正悄然织就一张有温度、有速度的就医出行网。这不仅是医疗服务的延伸，更是人文关怀的落地生根。一趟趟穿梭往返的接驳车，载着患者的信任与期待，驶过城市街巷，也驶进了人心深处——在这里，就医之路不再遥远，温暖始终相伴。
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