为深化优质护理服务内涵，践行“以患者为中心”的服务理念，切实解决出院患者康复及居家护理难题，西安市红会医院推出“线上预约、线下服务”模式将专业护理服务延伸至患者家中。
5月15日，一位82岁的高龄患者，因股骨颈骨折，髋关节置换术后急需专业的伤口评估与换药护理来确保伤口良好愈合。家属了解到西安市红会医院开展了“互联网+护理服务”，于是通过医院互联网医院下单求助。
接到患者下单申请后，护理部迅速响应，严格评估患者病情及需求，由伤口护理学组组长朱莹护士长和团队成员进行上门服务，护理人员携带专业护理设备和无菌用品，按预约时间准时抵达患者家中。护理人员与患者及家属进行耐心细致的沟通，了解患者术后恢复情况。按照无菌操作规范，对患者手术伤口进行全面、细致的评估，并完成伤口换药工作。换药过程中，还向家属耐心讲解了术后伤口护理要点、康复锻炼方法及日常生活注意事项，得到了患者及家属的高度认可与诚挚感谢。患者家属表示：“老人行动不便，去医院换药实在困难，现在护士能上门服务，真是解决了我们的大难题，太贴心了!”
“互联网+护理服务”是医院秉承一切为了病人、一切服务病人、一切方便病人”的服务宗旨，在延伸护理服务领域迈出了坚实的一步，不仅有效解决了出院患者的护理难题，还有效提升了患者就医的获得感与满意度。
未来，医院将继续以患者需求为导向、专业护理为保障，患者安全为基石;持续优化“互联网+护理服务”流程，加强护理人员培训，严格把控服务质量与安全，以更加优质、高效、便捷的护理服务，为患者的健康保驾护航。
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