西安市红会医院互联网医院以在线问诊为核心，通过整合图文咨询、动态影像评估、智能分诊等功能，不断满足患者多样化需求。着力构建起“即时响应、精准触达、全程追溯”的服务体系，让复杂疾病的早期干预、术后管理的连续性照护突破时空限制。从急性创伤的紧急指导到慢性病症的长期随访，在线问诊以科技之力，将三甲医院的专科能力延伸至患者指尖。

儿童鼻骨骨折的“黄金干预”

近日，一名9岁铜川患儿因外伤导致鼻部畸形，家属通过朋友介绍，了解到西安市红会医院有“线上咨询”功能，于是在西安市红会医院微信公众号上找到“互联网医院”发起图文咨询，详细描述了孩子的情况、上传患处照片及影像报告。

耳鼻咽喉头颈整形修复科谭聪明医生根据患者家属上传的面部照片及CT影像，发现双侧鼻骨粉碎性骨折伴鼻中隔偏曲，需尽快进行手术矫正。为了节约就医时间，谭医生及科室医护团队为患儿提前安排好到院后的一系列住院手续及检查，患儿到院后直接完成三维CT复查，当天即被收治入院，计划采用经鼻内镜辅助，微创复位，矫正畸形。

互联网医院在线转诊：

复杂颌面骨折患者的个性化诊疗之路

一名全身多发伤患者右侧颧骨复合体骨折需手术治疗，当地医院建议采用冠状切口开放复位，但患者担忧术后瘢痕过大影响外观。几经辗转，患者了解到西安市红会医院互联网医院发起图文咨询，但由于对学科划分不熟悉，首次选择创伤科问诊。创伤科医生在线审核CT影像及病史资料后，发现骨折涉及眶下缘及颧弓，立即通过平台“在线转诊”功能将其精准转至耳鼻咽喉头颈整形修复科。

耳鼻咽喉头颈整形修复科谭聪明医生接诊后，通过图片+视频的形式，详细讲解病情，并手绘切口设计图说明手术方案，患者在线了解到手术细节，觉得很满意，次日就到院线下就诊，完成术前检查并接受手术。术后第5天出院时，切口愈合良好且完全隐藏于发际线内，面部对称性恢复满意。

互联网医院功能全景应用

图文咨询：患者上传影像资料与治疗诉求，实现初步病情评估；

在线转诊：首诊医生识别专科归属后，一键转介至对应科室，避免挂错号导致的时间损耗；

远程复诊：术后患者通过平台定期上传切口照片，医生在线指导瘢痕护理与功能锻炼。

西安市红会医院互联网医院以“线上精准评估-线下高效衔接”为核心，构建起跨地域诊疗新生态。通过远程影像解析、在线转诊与全流程线上管理，不仅将患者平均就诊时间压缩，更打破传统就医的时间空间壁垒，让偏远地区患者无需辗转即可获得三甲医院服务。

谭聪明

副主任医师

毕业于川北医学院临床医学系眼耳鼻喉方向，2012年于上海市第九人民医院口腔颌面外科进修学习，从事耳鼻咽喉头颈外科临床工作十余年，对耳鼻咽喉头颈外科常见病及多发病的诊断和治疗有丰富的临床经验，擅长颅颌面创伤修复、睡眠呼吸障碍的手术治疗、小儿腺样体扁桃体肥大-口呼吸-腺样体面容综合序列治疗、鼻-鼻窦炎手术治疗，对耳聋耳鸣及各型眩晕的诊治有较深入的研究。发表专业论文多篇，主持院级课题1项，参与多次省、市、院级科研课题。现任中国中医药研究促进会耳鼻咽喉科专业委员会理事；陕西省医师学会耳鼻咽喉头颈外科分会第一届青年委员会副主任委员；陕西省医师协会耳鼻咽喉医师分会委员；陕西省医学传播学会耳鼻咽喉头颈外科专业委员会第一届委员；第三届陕西省康复医学会听力康复委员会委员；中国抗癌协会康复会头颈分会专家委员会青年委员；陕西省抗癌协会头颈肿瘤专业委员会第二届青年委员会委员。