各位患者及家属朋友们：
按照国家卫生健康委《关于实施2025年卫生健康系统为民服务实事项目的通知》（国卫办函〔2025〕25号）、国家卫健委办公厅等关于规范公立医疗机构预交金管理工作的通知（国卫办财务发〔2025〕5号）要求，为向广大患者提供更优质的服务，进一步提升患者就医体验，减轻患者就医负担，西安市红会医院已停止收取门诊预交金并持续开展存量预交金清退工作。
现将相关工作事宜公告如下取消门诊预交金
西安市红会医院2022年6月起已全面停止收取门诊预交金，患者在门诊进行挂号、检查、检验、开药等环节时，通过多种便捷支付方式（医保电子凭证诊间支付、微信、支付宝、自助机等）即时完成结算，无需再预先存入资金，仅对急诊、急诊留观、门诊手术、急诊手术等需多次缴费且救治时效性强的情形，在患者自愿的前提下，保留门诊预交金。
清退存量预交金
清退范围
曾在门急诊办理过实体就诊卡、二维码或身份证充值，卡内仍有余额的患者。
办理方式
1.窗口办理：持就诊人身份证/社保卡/户口簿（任一有效证件）和就诊卡，校验就诊卡预留密码（一般为办卡时手机号）无误，即可退还卡内预交金。交回实体就诊卡片可退还就诊卡押金10元。
2.线上登记：登录西安市红会医院互联网医院小程序，绑定就诊卡持卡人实名信息，由“旧就诊卡退款”进入登记就诊人同名银行卡号等信息，待工作人员核实审批后为您办理预交金退款。
办理时间
工作日及节假日24小时均可办理
线下办理地点
因我院信息系统已升级，目前仅在南院区门诊收费窗口办理旧就诊卡预交金清退业务。
地址：西安市碑林区友谊东路555号。
温馨提示
1.未尽事宜，请联系24小时患者服务中心，电话：029-83661911；
2.建议患者及家属及时处理，确保预交金顺利退还。
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