历经112年发展

西安市红会医院

作为一家三甲综合医院

以党建为引领

以“12333”为发展战略

围绕“大综合、强骨科”目标

2023年

西安市红会医院

“一院两区”同步发展

学科纵向发展  服务横向覆盖

信息化、智能化、人性化

助力医院迈进高质量发展新阶段

实现提质增效

跨越式发展

   这一年，擘画“新”蓝图，这一年，赋能科技“芯”，这一年，服务惠民“心”，这一年，我们始终如一。

数说红会| 2023为医心

 医者初心 护佑健康

2023年

西安市红会医院

坚持党建引领

与民同心同行

以 “三个一切”服务宗旨

一切为了病人

一切方便病人

一切服务病人

持续改善就医环境

完善便民服务措施

延伸就医服务范围

丰富医疗服务内涵

全年服务患者146万

100

信息化建设 实现智能监管

2023年

西安市红会医院

以信息化建设为抓手

打造一系列赋能智慧医院的系统应用

支撑各项业务融合、互联互通、持续发展

全流程闭环管理覆盖100多个业务节点

药品保障体系实现“药等人”升级转变

监、管、控“智慧大脑”全方位无死角监察

智慧病区手术室精细化管控

 全面移动化线上线下流程无缝衔接

两个院区实现线上双向会诊

完善线上服务

提升医技科室效率

患者通过多途径

 在线问诊、挂号预约

病案邮寄、自助缴费、

查看手术进程、接收用药通知 

实现线上线下流程无缝衔接

和一体化便捷就医

信息上通下达

流程合理高效

管理智能创新

南北院区同步实施信息化建设

医疗服务更便捷、智能、高效

 50% 

提升经办效率 改善患者就医体验

以信息化建设为契机

坚决落实

“让患者少排队 让信息多跑路”

寻找流程堵点 抓住流程痛点

运用精益方法

优化入出院流程

所有检验、检查、取药项目

可直接扫描导诊单二维码支付费用

也可绑定电子医保凭证直接支付

全省唯一

实现出院结算手续自助办理

北院区窗口经办业务量下降38%

非经窗口办结率达到50%以上

患者入出院经办时间减少到3～5分钟

异地患者可以直接在病区内结算

只需15～35秒

入出院经办效率、患者就医体验双提升

北院区有效实施后

南院区随之顺利推广

临省兄弟医院纷纷观摩学习

带动效应明显

 1 

“一站式”智慧便民 智能惠民

西安市红会医院北院区

开设

一站式服务中心

引进世界最新编码系统

辅以智能化自助设备

随时提供咨询服务

打造定制化一站式服务清单

便捷患者就医

门诊机器人患者送上全新就诊体验

大厅自助机医疗服务功能全覆盖

各科室导医台均有便民服务设施

各楼层均设有母婴室及残疾人卫生间 

门诊信息化建设持续提升

优化全流程门诊就医模式

构建立体式急救体系

科学的急危重症患者救治理念

医疗救援直升机、救护车、绿色通道

抢救室、手术间、EICU、住院病房

时刻守护患者

 24小时 

服务热线 

全天值守 温暖相伴

患者服务中心

24小时人工服务热线电话

029—83661911

全天候、零等待服务每一位患者

咨询、导诊、预约、求助

提供暖心、便捷医疗服务

全年共接听电话近十万

 1 

患者接待中心

服务前置 暖心患者

新增设

西安北站“患者接待服务中心”

开通就医绿色通道

提供无偿交通接诊服务

服务患者20余人次

便捷外地患者就医

 114场 

义诊

送医送药到门口

2023年

西安市红会医院

勇担社会责任

坚持公立医院底色

开展114场义诊活动

实实在在惠及群众

 凝聚“红会”服务品牌

提升知名度、美誉度

 9 

融合

拓宽服务渠道 延伸服务内涵

2023年

医院紧跟“健康中国”战略步伐

发挥专业技术优势

推广“体医融合”、“体卫融合”理念

先后与

西安雪迹体育发展有限公司、渭河电厂、

西安体育学校、中国人寿财产保险股份有限公司陕西分公司、

陕西省崔家沟监狱、长安大学、

鳌山滑雪场、长安联合足球俱乐部、

华能庆阳煤电有限责任公司核桃峪煤矿

9家体育机构（公司）签约合作

为市民提供全面专业的医疗保障

推动西安市健康事业发展

102笔

垫付事故费用

 探索事故综合救援新模式

签约省道路交通事故社会救助基金管理机构

成为一站式服务定点医院

实施“医警保”联动救治

“先诊疗，后付费”等便民措施

为道路交通事故伤员

开通生命“绿色通道”

开辟道路交通事故综合救援新模式

目前已垫付102笔事故费用

涉及金额595.91万元

服务有温度

行动有力度

秉承百年红色传承

发扬红会担当精神

2024年

红会人将继续

以患者为中心

以服务为理念

以突破为载体

赓续医者使命