西安市红会医院互联网医院

开栏语

自2015年国务院下发了《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》以来，西安市红会医院积极推进互联网医院建设，打通技术难点、出台管理办法、构建管理体系，2019年获批西安市首家互联网医院，目前关注量达到140万，累计交易量破150万笔。

预约挂号、线上开药邮寄、电子影像、电子发票、病历复印邮寄等20余项功能陆续开通，实现了“线下服务全面线上化”。上线学科共44个，参与诊疗的医务人员801人，其中医生477人，护理团队175人，其余药剂师、技师等共148人，实现了全院参与。“数据多跑路，患者少跑路”的便捷化就医体方式，有力的破解了患者“看病难”。今天起，我们将聚焦互联网医院诊疗故事，让我们一起感受“便捷”的医疗服务。

“西安市红会医院的李护士在网上给了我很多指导，互联网医院真是太方便了！”姚女士说。对于患者来说，在求医问诊的过程中，除了找医生开方、诊断，还会频繁与护士打交道。姚女士怎么也没想到，自己能在手机上通过互联网医院联系护士咨询康复、护理方法。

01 护士在线指导就诊，省心又省力！

年逾半百的姚女士，近期右臂疼痛症状加剧，让她无法再像以前那样从事田间劳作，儿子多次催促她就医，但她总是以家务繁忙为借口，迟迟未去医院检查。

一天，儿子听说朋友通过互联网医院成功咨询了护士，解决了健康问题。这让姚女士感到很新奇，她决定尝试一下这种新型就医方式。

10月9日，姚女士的儿子通过手机搜索“西安市红会医院”微信公众号，进入“互联网医院”找到了“护理咨询”的板块，填好信息后，联系到运动医学诊疗中心上肢病区主管护师李婷婷。姚女士:“李护士，我右边胳膊最近一直疼得厉害，平时在家农活干得比较多，可能跟这有关系。您看看我这个很严重吗？”

收到询问后，李护士首先安抚姚女士的情绪，李婷婷护士：“阿姨您别急，咱们这种情况很常见的，我马上联系专业的医生团队，一定帮您解决问题。”

了解姚女士的病情后，运动医学诊疗中心上肢病区医生建议她先在当地医院做核磁报告，等报告出来，再通过互联网医院挂号了解具体情况。

10月15日，拿到当地医院核磁报告后，姚女士立刻发给了李护士。姚女士“婷婷，我的报告出来了，让医生看看能不能治好，我可害怕留下什么病根……”

李护士指导姚女士通过互联网医院向运动医学诊疗中心上肢病区医生发核磁报告，咨询详细病情，医生建议姚女士线下就医，“我家在外地呢，你们是大医院，住院能有床位吗？”经过医护人员的协调，医生告诉姚女士，已经沟通好了，明天给留了张床位，可以住院治疗。

姚女士：“这可太好了，我人还在延安，这就准备一下过去，谢谢医生和护士。”

听到这个好消息，姚女士和家人连夜买票前往西安。

02 专业指导无微不至，好暖心！

10月16日一大早，姚女士顺利在西安市红会医院运动医学诊疗中心上肢病区办理住院手续并完善了相关检查。王涛医生了解情况后认为，根据患者年龄，目前可先采取保守治疗，建议姚女士在南院区接受中医康复理疗。若疗效不佳，再考虑手术。得知这一消息，姚女士顿时松了一口气。

在此过程中，医护人员体贴入微的关怀让姚女士十分暖心。护士长协调了急救 120 转运服务，确保姚女士安全抵达南院区中医康复科，并将病情传达给康复科医生。

十几天后，姚女士的疼痛逐渐缓解，康复进展顺利，终于出院。为表达感激之情，她亲手写了一封感谢信：

姚女士:“特别感谢李护士和所有为我精心治疗、康复锻炼的医生，没有你们，我就无法重获健康。李护士之前也教了我很多康复的小技巧、平时要注意的问题，感谢互联网医院，让我认识了温暖的医护人员，这真是让我最感动的一次就医体验。”

对于这份肯定，李婷婷护士也很感激：“谢谢阿姨一家人的肯定，这是我们作为医护人员的本分，后续您再有其他问题，也可以通过互联网医院进行咨询。” 

姚女士在发现右臂无法承受繁重的劳作后，并未选择传统的就医方式。相反，她打开了手机上的互联网医院这个便捷的渠道问诊，这场医疗之旅不仅让她重回健康，也收获了无微不至的关怀。

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