为进一步加强医疗保障信息化建设，努力为参保患者提供更加便捷高效的医疗服务，实现省、市医保切换国家医疗保障信息平台(以下简称"新平台") 顺利平稳，西安市红会医院前期充分准备，确保将影响降到最低。

按照省、市医保局《关于启用国家医保信息平台暨省市医保合并的公告》及相关通知精神和统一部署，我院近期分时段进行新平台切换。

• 新平台上线节点

一、2022年2月19日24:00—2月28日0:00，暂停省本级医保门诊、住院所有业务。

期间，患者发生医疗费用可自费结算，待新平台启用后凭缴费单据读卡办理个人账户、特检、特药及住院登记、结算业务。之前住院已登记未出院结算的取消登记，待新平台启用后重新登记结算。

凡需医保基金支付的项目，如特检、特药、慢病等，医院将一站式办理。

二、2022年2月19日24:00—3 月11日24:00，暂停省内异地、跨省医保患者门诊、住院所有业务。

暂停期间发生的门诊费用，需要医保基金支付的，同上款；暂停期间住院的，以及之前住院已登记未结算取消登记的，可手工登记留存信息，待新平台启用后重新备案登记结算，也可与参保地协商自费结算回当地报销。

如果患者已在医院医保窗口进行了手工登记，请等待电话或短信通知；如未登记，请拨打下方咨询电话。

三、2022年3月11日24:00—3月21日24:00，暂停西安市医保(含职工、居民、离休) 门诊、住院所有业务。

期间，患者如发生医疗费用可自费结算，待新平台启用后凭缴费单据读社保卡、医保电子凭证(原医保卡停止使用，个人账户不变) 办理个人账户、慢病、特检特治特药及住院登记、结算业务,待遇不变。暂停业务之前已出院的应于暂停前办理登记结算，已办理住院登记手续的长期住院患者可于暂停前办理医保结算，需继续住院的先行垫付，在系统恢复后补录登记，免除当次起付线。

凡需医保基金支付的项目，如特检、特药、慢病等，医院将一站式办理。

四、3月11日—17日暂停西安市工伤医保门诊、住院登记挂账业务，处理办法同上。

需要长期门诊备药的工伤患者，请提前做好相应准备。

• 特别提示

西安市红会医院门诊大厅10号窗口为专设咨询窗口，医保科派员负责咨询解答，咨询兼退款查询电话029-87813537；8、9号窗口为机动窗口，遇大量退费补录情况随时调整。

如有疑问可咨询我院医保科，电话：18802940695、18802940694。

近期，医保类诈骗活动频发，广大参保群众要提高识诈、防诈、反诈意识和能力，不要随意提供个人信息，不要点击陌生链接，防止不法份子利用系统停机期间进行诈骗，保护好个人财产安全。

• 九个常见问题先知道

• 切换新平台对个人待遇有无影响？

无影响。

• 门诊特检、特治、特药、慢病怎么办？

切换期间发生的需要医保基金支付的费用，由个人先行垫付，待上线稳定后补录报销，待遇不变。

• 没有社保卡怎么办？

切换后，老医保卡停用，请提前申领社保卡，或尽早在微信、支付宝等开通医保电子凭证，或尽早将医保电子凭证与身份证绑定。

• 异地医保住院无法登记怎么办？

切换期间暂时无法登记，但不影响报销。请先确认在参保地医保经办机构(中心)备案，而后在医保科4号窗口手工登记，出院按自费先行垫付，而后等电话或短信通知补录登记结算。

• 异地患者已登记成功怎么又成了普通患者？

如未能在切换新平台前出院结算的患者，必须从旧系统中将登记信息撤销，否则后续无法报销.请先自费结算，而后等电话或短信通知补录登记结算，不影响待遇。

• 着急转院无法登记结算怎么办？

本次及再入院都要自费结账，待新平台稳定后按入院先后顺序依次办理登记报销。

• 异地患者已在当地办理转诊，怎样查询是否办理成功？

暂时无法查询，如果确定办理了，等通知即可；或者提请当地回去报销，总之都有办法解决。

• 异地患者的报销政策是怎样的？

新平台上线后，全省统一报销政策,但报销比例由各地掌握，医院负责上传信息，具体比例需要咨询当地。

• 门诊慢特患者没药了怎么办?

在新平台切换前，尽早备药，允许最多开具2—3个月的药量，无法开具的先行垫付，待新平台稳定后补录报销。