为适应现有复杂、多变的医疗环境，加强医患沟通服务技能，改善和促进医患关系和谐发展，减少医疗矛盾和医疗投诉，西安市红会医院于8月9日下午14:30—17:30在医院3号楼六楼多功能厅对全院各临床科室、医技科室医护人员及相关职能部门人员进行了“重新认识知情同意与医患沟通”的专题培训讲座。

红会医院医务部对此次培训高度重视，院党委书记柳明在培训前做了重要讲话，动员全院医务人员特别是临床医护人员及窗口单位要认真对待此次培训，医务部按照当天手术通知单及签到情况进行考勤、质控和通报，希望大家能从此次培训中有所收获。

据国家卫计委统计，全国每年发生的医疗纠纷超过100万起，每个医疗机构平均40起左右。根据中华医学会公布的数据，因医务人员态度不好引发的纠纷占49.5%。医患沟通指医务人员为了促进、维护患者健康，提高患者生活质量，在医疗服务全过程中与患者及其家属不断交换信息，达成共识，制定并实施适合患者个体需要的医疗护理方案。

红会医院特邀北京大学医学人文研究院王岳教授进行医患沟通专题讲座。此次讲座也是红会医院开展“提髙医疗服务水平、改善患者就医体验、我们在行动”主题活动内容之一。王岳教授是医学学士，法学博士，还是北大人文研究院院长助理，在医疗纠纷和医患关系问题上有比较深入的研究。

此次培训历时3小时。王岳教授以“重新认识知情同意与医患沟通”为题，培训内容包括知情同意告知的对象、内容、知情同意的例外以及如何减少因为知情同意环节引发的纠纷，最后在此基础上重新认识知情同意；病人有权知晓自己的病情，并可以对医务人员所采取的防治医疗措施决定取舍。知情同意的实质是患者方在实施病人自主权的基础上，向医疗方进行医疗服务授权委托的行为。

在此次培训中，王教授针对患方的知情同意权，提出了广泛的合理化建议，包括：知情同意书也应当给患者副本一份；知情同意书应补充“患者权利声明”的内容；医生应当尽量直接与患者本人进行沟通和交流；医生应尽量用患者的语言与之进行沟通和交流；并发症的告知应力争尽量客观、准确；风险的告知必须体现职业者的高度预见性；医生应当采取双向沟通和交流方式；国内重要手术的知情同意书应补充“常见问题”或“患者理解测试”内容；医生应当给重大手术择期手术患者“后悔期”；医生应当培养“学习型的患者”；医生应关注围手术期的风险和联络方式；知情同意书应补充关于健保和费用的内容；应树立三维医学模式下的临床告知意识等总计十三条建议。

此次培训取得了非常好的效果，培训现场座无虚席，红会医院各部门、各科室、各岗位的职工受益匪浅，在加强医患沟通，树立以病人至上的医疗服务理念等方面，起到了重要的指导与促进作用；对改善和促进医患关系及医院持续、稳定、快速的发展起到积极的推进作用。