2016年3月20日是第5个"12320主题宣传日“。为做好热线宣传工作，打造12320健康传播平台，更好地为百姓健康服务，根据国家卫生计生委有关安排部署，我院于3月17日组织开展系列宣传活动。
      陕西省12320是由陕西省卫生和计划生育委员会主办、陕西省卫生宣传教育中心承办，以政策宣传、健康咨询、就医指南、投诉举报为主要服务功能，为全省广大群众热情服务的卫生热线，力争成为反 映社情民意的"晴雨表“、解决群众疑难问题的"直通车“、保护群众身体健康的"小贴士“。
      陕西12320卫生热线宗旨  ：12320卫生热线遵循宣传政策法规、传播健康知识、回应群众关切、服务三秦百姓“的服务宗旨。 最大限度地为群众提供知识的咨询服务，使群众及时了解和掌握突发公共卫生事件处置，重大疾病防治的知识、政策、法律和法规，满足广大群众日益增长的健康需求。
      陕西12320的建设目标： 在2013年10月底前建成并试运行覆盖西安市的12320公共卫生公益电话咨询服务系统，其它设区市待条件成熟时逐步开通，该服务系统实现人工和语音服务功能。建设过程中按照先受理健康知识宣传 、医疗保健咨询及突发公共卫生事件举报、重大传染（非传染）疾病防治知识咨询等，创造条件提供预约挂号，接受医疗卫生服务投诉等服务。
      今年的活动主题是：12320，您身边的健康顾问。围绕主题活动，我院领导高度重视，加强部署。认真制订宣传方案，精心组织，抓紧落实，保健科积极主动，保健科与外联办、门诊办公室联系合力宣传，在门诊大厅、候诊椅旁边张贴宣传画。门诊大厅LED屏、候诊电视循环播放12320，您身边的健康顾问“主题幻灯；发放健康宣传资料数百份，并通过宣传板的方式向广大市民进行健康宣教。我院专家关节外科主任医师郝阳泉、副主任医师肖琳坐诊12320，为群众解答骨科方面的问题。确保了宣传活动顺利开展，取得良好的社会宣传效果。