为了进一步深化优质服务内涵，营造积极向上的医院环境，提高我院服务质量及医院竞争力，8月24日，西安市红会医院党委聘请高铁动车队礼仪培训部的牟庆老师对我院全体医务人员进行了文明服务礼仪专题培训。

本次培训围绕窗口文明服务礼仪基本原则、仪容修饰、仪态规范、常规礼貌礼节、服务用语和禁语等方面的内容，重点讲授了服务态度、文明用语及个人形象的综合提升，并在授课中采用知识讲解、案例分析和现场演示相结合的形式，使得整个培训过程掌声不断，大家在轻松愉快的气氛中受到教育和启发。

课后大家纷纷表示，通过这次文明服务礼仪培训让全体医务人员充分认识到了文明礼仪的重要性，深刻地感悟到掌握运用好文明礼仪对推动窗口工作的重要作用，在今后的工作和生活中要进一步学习文明礼仪知识，自觉把学到的礼仪知识运用到实际工作中，规范服务行为，提高服务水平，提升服务质量。

文明的言谈举止能反映一个人的修养，此次活动通过对全院医护人员的形象塑造，力争使整个红会医院的精神面貌提升一个新高度。