5月23日下午，我院本年度第二次病员座谈会在门诊六楼会议室召开。座谈会由监察室主任张宁主持，纪委书记刘雁红、党办、院办、医务科、护理部等10个相关职能科室负责人及临床19个科室的46位病员代表参加了座谈会。

会上，病员代表们发言踊跃，纷纷谈起自己住院期间的亲身感受。大家普遍认为我院医生医术精湛，对病人有耐心，能清楚地向患者解释病情，医院科室之间非常协作。护士在护理病人时，不直接叫床号而改用礼貌和亲切的称呼，让患者感受到了温暖和关爱，拉近了护士和患者的距离，很让人感动。关节科代表特别提出医生姚舒馨和马建兵在病人选择内固定材料时能详细向病人介绍每种材料的性能、价格和特点，使患者能明明白白消费，材料用得放心，患者心情舒畅，身体也恢复的很快，作为患者家属，深表感谢。中医骨科患者代表认为我院应充分发挥中医骨科专科特色，通过多种健康教育方式，大力宣传专科优势，让更多的病人受益。现场还有患者提出有关农合疗方面的问题及担忧。医保办副主任吴晓群当即就农合疗有关政策予以了答复，患者表示满意。同时，患者也对我院住院硬件设施及环境卫生提出了意见和建议。还有患者认为，个别科室周末值班医生应加强协作精神。不少代表们认为“医患座谈“这种形式非常好，不但加强了医院和患者之间的交流和沟通，也增进了患者对医院的理解，在一定程度上避免了医患矛盾，将不安全隐患消灭在萌芽状态。纪委书记刘雁红做了总结讲话。她说，近年来，医院非常重视医疗技术及科研能力的提升，致力于构建和谐医患关系，加大了医德医风培训力度，重视医务人员“三基“训练，取得了一定的成效。患者对我们的服务表示满意，是对我们的工作的肯定，更是鞭策。我们和患者沟通的大门会一直敞开，让患者满意是我们工作的出发点和落脚点。我们将会把今天大家提出的意见和建议认真梳理，下发给相关职能科室进行整改，并将进行督促检查，以促进整改工作落实到位，确保我院的服务质量不断改进，使患者更加满意。