根据市卫生局的统一安排，我院多个部门负责人组成专家团队参加了西安电台10月15日上午的《行风在线》节目，此次活动院领导非常重视，由宋晓彬副院长带队，医务科郭华科长、护理部胡靖主任、门诊办公室方向义主任，医保科朱小希副科长等4部门负责人参加，在参加节目前各部门负责人就群众关心的热门话题做了充分的前期准备，包括医疗服务质量、护理服务、门诊就诊流程及便民措施，医保政策等，最大限度的为群众答疑解惑，解决问题。

直播过程中宋晓彬副院长首先向听众介绍红会医院的整体情况，发展历史，医院的人员结构，以及医院在医疗服务质量方面做出的努力和改进，在改善“看病难、看病贵“方面采取的一系列措施及取得的成效，同时也希望广大听众多提些宝贵的意见和建议，以便于更好的为患者朋友服务。郭华科长就我院学科划分，科室设置，医疗质量管理，行风建设等方面做了详细的介绍，提高医疗服务质量，保证患者就诊过程中得到合理治疗，取得满意的治疗效果。方向义主任就我院开展预约诊疗服务，采取的一系列便民措施，实施门诊“就诊卡“等等，简化流程，缩短患者就诊等待时间。胡靖主任也就医院服务质量和社会评价工作做了简单介绍，采取多种方式积极开展患者满意度调查及病员意见征询工作，从患者角度了解医院的服务情况，真心赢得信任，付出换来满意。在节目进行过程中也有不少热心听众打进热线进行咨询和感谢，对咨询的问题专家现场耐心解答，对提出的建议我们积极改进。

本次我院参加西安电台《行风在线》节目，领导重视，准备充分，取得了满意的效果，也让更多人了解和认识红会医院，了解红会特色。希望在今后的工作中广大患者多提出宝贵意见，使我院医疗服务和行风管理方面上一个新台阶。