为进一步提升医院整体服务水平，构建和谐医患关系，红会医院病员座谈会已经十几个年头，也是红会医院提升医疗服务质量的有效手段，取得了很好的效果，也受到患者及家属的赞扬。 3月31日下午，由医务科组织召开了2015年第一季度的病员座谈会，会议由郭华科长主持，宋晓彬副院长做了总结发言。院办、政工科、财务科、护理部、总务科、保卫科、医保科、器械科、门诊办公室、动力办等10个职能部门负责人参加了会议，本次座谈会的病员均是从信息中心随机抽取，共有病员代表30余人进行了座谈。

座谈会上，医务科郭科长向患者及家属介绍了我院定期召开病员座谈会的目的，对我院服务态度、医德医风、住院流程、收费、环境卫生，以及住院期间所遇到的不足之处提出建议和意见。患者及家属畅所欲言，讲述了自己住院期间的亲身经历及感受，座谈会上患者及家属积极踊跃发言，大家对我院的医疗水平、服务态度、护理工作给予了充分的肯定和赞赏，由衷地感谢医护人员辛勤的劳动及积极对病患的救治，纷纷表示住院期间得到了医护人员的充分关心及照顾。其中手外科二病区患者讲述了宋保平主任及赵赞栋医生连续为她做断指再植术的感人经过，在她想放弃时，医生给予她信心，不放弃治疗，当晚连续8小时的手术，为她成功实施手术，令在场的医生患者为之动容；中医骨科一病区患者在得知被抽取参加病员座谈会时，为医护人员亲手制作了一副书法作品形式的感谢信。同时也对我院老住院楼环境卫生等问题真诚地提出了建议和宝贵的意见。相关职能科室负责人对患者及家属所提出的问题进行了记录及现场解答。

宋晓彬副院长在听取了病人及家属的发言后，对大家关心及支持医院建设和发展，对医院进一步改进工作建言献策表示感谢，我院一直着力改善医疗服务、提高医疗质量，强化医德医风，深入开展“三好一满意“活动，落实医疗“九不准“等各项制度，同时希望病人及家属有问题及时向医院反映，医务科将认真统计大家意见和建议，尽快落实整改，努力改善医院硬件条件，使我院的医疗服务质量更上新台阶。